世外桃源以智慧科技再創永續桃花源

企管碩專一  陳俊吉

2023年4月23日這一天對我實在是個資訊爆棚的一天，今天連續來了科技、文化旅遊的大咖來了學校演講，對我來說科技這個領域我已經是經營超過二十年，對於台達電及加百裕等公司早就是耳熟能詳的公司，原本就是佩服今天更是驚訝他們的努力，有其是台達電的資料基本上全是乾貨，隨便哪一個章節及項目的文章基本上就可以成立一家公司並可立即獲利，有其ESG的部分，是我看過最佳的公司，有其在業界經常說ESG所有人只能做E的部分，對於S及G的部分，目前並沒有人在做，但是今天聽到的簡報基本上在S聽起來已經有初步的想法、規劃、執行了。不過今天最讓我佩服的是陽朔山水旅遊開發有限公司總經理江文豪總經理的這份演講，讓我對他在大陸經營的這三十年的努力及用心的確讓我感到佩服。

“世外桃源”成立於1993年，正式運營1998年，正式運營第一年就回本。我在大陸將近二十年工作，江董是遇到的最不一樣的台灣人，也是最接地氣，真的落地深耕的經營者。以往我在大陸沿海地區遇到的台灣人，很多以過客心態在經營他的事業，所以看事業都以短期利益及快速回本為主要訴求，甚至很多人都是想著賺到錢就跑的心態，所以基本上在管理階層的心態也就是以壓榨員工、市場快速求利導向、東方不亮西方亮、不行就回台灣的心態在經營，由於多數這樣的心態，所以導致管理、經營上最終不會有永續發展及經營的作法去經營企業。今天整體看到江董的介紹，包括疫情這三年也不砍員工，真的做到把員工當作自己家人看待，我要不是已經在科技領域多年，若我還年輕個二十歲，我都想跟著江董事長。

我理解的大陸的文旅園區，所有4A級以上的景區基本上都跟政府掛鉤，以一個台灣人在一切講求政治的中國，應該需要面臨很多政府政策的變化，導致經營上的困擾，這也是以商業為主的台灣人在大陸工作最受不了政府的政策變化（大陸官員喜歡抓的工作主要在宣傳、教育、文化等工作，這一塊是他們體制內強調一定要掌控的部分，而江董的“世外桃源”事業就在他們關注的這一塊，所以以台灣人身分必定更難經營，所以我對江董更是好奇，相信他在內心及心態上，一定做了很長期的鬥爭的結果）。

這次江董事長演講我也看到了中原大學商業設計系與世外桃源合作的品牌設計，這些設計真的讓我驚喜，這真的屬於國際水平的設計，無論在在視覺、內涵、文化底蘊等都非常讓人驚艷。尤其我對“少數名族背兒帶”及少數名族（侗族、苗族、壯族、壯族）的原始圖騰的聯想創作一系列圖騰、公仔、包包等等品牌故事，結合當地人文、文化、風景、少數名族的豐富色彩的創造，另外灕江煙雨人文渡假酒店的LOGO設計，並將設計出強而有力的內涵“運（奇山運行）、韻（灕江韻緻）、藴（古鎮藴聚）、醞（能量醞釀）”就一個簡單的四個同音字，將整個美景、文化都納入在酒店裡面，並設計了灕江的運韻藴醞的春夏秋冬四圖景，我就一句話，美不勝收。難怪能夠得到設計圈的奧斯卡“德國紅點大獎”及“德國IF大獎”，這兩個大獎全是台灣設計者想拿的獎項，看到江董的介紹加上產品的呈現，深覺得江董的用心及中原大學商業設計系的努力及專業，基本上已經達到國際藝術水平。

最終我還是對江董事長在大陸這幾十年的努力非常尊敬以及仰慕，我相信他一定用盡全力克服很多困難，這個文旅項目，不管是台灣或者大陸都是非常需要依靠地方政府，尤其環保問題，當地人的照顧，當地人是否支持等很多衍生性的問題，另外還有賺到錢是否造成當地人的排斥及各項刁難，沒有超高的情商絕對是沒法解決這些事情，對於科技人而言，這些問題在科技人是沒法解決的，從另外一個角度，江董事長的確在這個領域也是台灣人的楷模及典範，我在此也預祝江董事長在疫情過後能再創世外桃源的另外一個高峰。

企管碩專一  吳季玫

智慧科技領航企業永續論壇-學習心得 此次論壇，學校邀請了三位厲害的台灣大人物，蒞臨金榮商學講堂分享智慧科技經驗以及企業永續經營觀點，講者分別是：台達電Delta張訓海總裁、加百裕工業黃世明董事長、桂林陽朔山水旅遊江文豪董事長，卡司陣容非常吸引人！ 雖然後生真心讚嘆 Delta 投入智慧科技管理及 AI 技術管理研發數據，也能敬佩加百裕節電及尋求再生能源的努力，但長年身處人資工作領域的我，談論電子或工業，著實太艱澀，若以HR領域的員工關係及福利制度，來談談桂林陽朔山水的心得，會輕鬆自在許多。

在前期課堂中，老師已簡介過此篇章：《桂林陽朔世外桃源景區(4A)－桂林台協會長 江文豪先生》，內容大約是著重在「桂林山水甲天下，陽朔風光甲桂林」，陽朔以山水風景名聞天下。透過老師課程介紹，讓 家對於江董事長以及4A景區已有初步認識，此次於論壇現場，江董事長親自分享經驗、傳授技巧，帶來完全不同的視角與觀點。江董事長(以下簡稱講者)提到，他畢業於電子科系，早年在「超音波機械公司」從雇員到經營者，有幸賺進很多錢，當年拿著3000萬人民幣到投資大陸，買下陽朔白沙鎮大片園區，在不破壞環境的堅持之下，興建人間仙境等級的風景區，以HR觀點來看，這份職涯發展規劃與投資眼光，確實很有挑戰自我的勇氣，我相信多數職務上的人們，對於轉職轉向如此之大，是不可思議的，但依講者發展景區的成就來看，why not? 沒有不可能，只有你敢不敢的勇氣。

景區發展過程，講者深耕程度，可以看出建設與環境共融、追求環境保護永續經營，講者自述「前後花了 10 年心血，才體悟怎麼做」，俗語說「台上一分鐘，台下十年功」正是最好的詮釋；帶著投資金額前往大陸，深入瞭解當地居民與文化，與他們共處、共榮，轉換成HR用語，講者換位思考到組織發展，講者將「溝通」、「相互理解」、「同理」等功課，執行得真切且透徹。再提到世外桃源景區，是當年第一家做 ISO9000 認證的旅遊業，以及為了開發文創 IP 視覺，帶領中原團隊前往山上、農村踩點，取材文化創意，並且於 2014 得到iF德國紅點設計獎，這些眼光及作為，在在展現講者做事的態度、做人的真誠，玩真的、也是真心的！回到HR看組織管理面，若身為管理階層，有這種專業認真態度，我相信沒有帶領不起來的團隊，實務職場上，大概最擔心遇到只負責居功走秀，卻無法給予適度支持與困難解套的管理者。

再談到文化創意與美感培養，講者分享綠山世外桃源logo耗費兩年才完成，其中多次修改，追求的就是logo的美感檔次「成功的logo放在哪裡都是適合的」在設計上結合文化基礎，打造富有差異化及獨特性的商標，Yes! 套用在職場上，我們一樣要保有這樣的追求美感(質感)的 文化，才有可能形塑自己在職務上的價值，不然太容易就被超車了。講者也鼓勵：「文創設計一 定要進到國際比賽，獲得肯定；文創，要能保留底蘊，非只是表面美感，需要有文化及底蘊，才能讓人感動。」，亦提及「旅遊體驗，最重要的消費感受就是感動」。

談到企業永續議題，世外桃源正在興建第二期設計，更與中原大學合作，用心投入永續經 營，以綠建築為主體，用心追求綠建築 9 大評估指標，例如：建蔽率65%，  利用智慧科技打造漓江煙雨飯店，更結合智慧科技管理，規劃自動偵測系統、自動通風/採光等，將「生態-節能-健康-減碳」等趨勢，都一併思考進去，這些題目提早做足準備，因應數年後的經營需求。將企業經營結合生活及永續，建構心中的文化標準，「希望文化能永續、環境能永續，再者企業能永續生存」。講者在景區持續開發時，講究保護環境、照顧少數民族，養活當地2000多人，同時也呼應了ESG 17 項指標中，”終結貧窮”、 ”合適的工作”、”保育陸域生態”等多項指標，可以說講者在企業發展的同時，早就做到永續這個理念及態度，如同他早年率先通過 ISO9000 的先知先見，對於ESG關注的題目，早已領航進行多年。回到人資觀點，我們在投入 產業職務中，確實也需要跟上產業潮流，還要嗅出市場上的人才發展需求狀態，而企業領導階層，確實非常需要講者所擁有的前瞻視野與觀點，帶領團隊與組織成長。

企管碩專一  陳瑟舒

桂林陽朔世外桃源是將天然山水環抱的自然美，結合人文與歷史的穿越感，藉由現代智慧科技的制度化、標準化、現代化、與智慧財產IP化，創造永續經營與環境共生的文創品牌旅遊區。透過影音介紹，看到此地的渾然天成，結合精心的安排與巧思，並導入經營管理模式，才能將晉代桃花源的理想境界實現。

一個品牌，要能說出一個動聽的故事，一個故事，要有歷史，富含文化的底蘊。

桃花源記是虛構的世外仙境，以一位武陵捕魚人的不經意奇遇，發現一個人與自然合一的理想社會。這個令人心神嚮往的世界，透過東晉文學家陶淵明的筆觸與文字，人人都很容易在腦海裡勾勒出這個美好的境界。在陽朔的世外桃源，呈現陶淵明背景時代為1600年前的想像故事。江董事長初訪此地時，看到此景就聯想起桃花源嗎? 抑或是桃花源的美好社會生活，一直是江董事長在尋找的地方呢。無論為何者，世外桃源整體的規劃與傳達的意象，儼然是體驗桃花源記的絕佳地點。

以柳暗花明又一村為始，結合少數民族的特色文化與歷史，介紹地方的特色。旅遊除了有明媚的風光，加上文化的洗禮，是文化、風景與人文的交織，訴說一個故事，讓人覺得印象深刻，寓教於樂，歷久彌新，透過口耳相傳，發揮宣傳的力量。

自然就是本來的樣貌。自然的環境需要科技加持，才能適應現代生活。自然的生活型態，需要導入制度，深入日常中。看似有為，又是無為，無為而治，自成一體。

記得曾經聽一位哲學系教授分享去西歐古堡參觀的例子，一棟幾百年建築的古堡，外觀保有濃厚的歷史感，古堡裡的廁所配備是現代馬桶，如果為了保持古堡的原始樣貌，沒有加入現代科技，配合實際所需，那麼也無法經營下去。我想，其中的細心在於，如何將歷史與現實需求平衡的搭配，形成一種無違和的感覺。

陶淵明的桃花源記裡描述，村里的人來來往往辛勤耕種，老人和小孩都怡然自得。這種自適自在，就是每個人知道自己應該完成什麼事，做好自己的角色，做這些事是那麼的自動自發，配合大自然的時令，日出而作，日落而息，配合四時季節，從事日常的活動。《論語·衛靈公》子曰：「無為而治者，其舜也與？夫何為哉，恭己正南面而已矣。」古代舜帝採行無為而治的方式治理天下，所謂無為，不是什麼都不做，而是每件事都做得那麼的自然，做的理所當然，才能使天下各得其所。無為而治是管理的最高境界，它的關鍵在於樹立典範、導入制度，每個人做應該做的事，管理好自己 自然成為一個運作的體系。

自然的永續與經營的永續，皆是以與環境共生，與人群共好為本。 ESG企業永續經營的17 項永續發展目標中，可以分類歸納為企業社會責任金字塔，包含經濟責任、法律責任、倫理責任、與慈善責任，為美國喬治亞大教授阿奇 · 卡羅爾（Archie B. Carroll）在 1979 年所提出的概念。從創造盈利作為企業營運的的基礎，乃至形塑典範，互利友好，透過回饋社會來改善環境。江董事長的學與思合一，融入企業的經營管理，世外桃源不只是一個觀光景點，他對當地的居民來說，是一個生活環境。

創意與品牌，創意是透過五官的感受，將一個抽象的理念，轉化成獨特的有形產品或無形服務，發展出一種與心連結的感觸，以創造絕無僅有的品牌價值。

創意透過眼、耳、鼻、舌、身，傳達一個概念，形成心領神會的感觸，建立認同感。 短暫的創意，如pop up store 帶來一時的聲量，或話題性，或發燒性，而富含故事性與美感的文化創意，才能雋永流傳，引起共鳴。從創意到一個品牌的形成，有獨一無二的故事，有差異化的特色，有藝術的內涵，要能感動人心。這麼抽象的概念， 要如何建立一個標準，普世皆認同的美感，它是不需要介紹加以說明的，是跨越文化與時間的。大多數人不是美術系或藝術系出身， 但是大家都認同<蒙娜麗莎>與<戴珍珠耳環的少女>畫作真是美，一般人說不出線條、配色、角度、色調或比例的分析， 但是大多數人都認同兩幅畫作中，主角的眼神似乎相傳達什麼，其動作與舉止如此的自然，文化創意也是一種美感的傳達，讓人感動，產生感受。

一個成功的品牌logo，如同江董事長所說，是無論放在哪裡，都可以融合得很好。logo 本身就說明了整個故事，圓融是一個品牌與其企業代表意義的完整結合，從價值創造價格，讓人覺得值得擁有。品牌的建構與智財權的擁有，創造可以持續發想創意的源流。陽朔世外桃源是一個與自然合而為一，讓人想一窺其秘境，體驗享受其人文、歷史、環境特色的旅遊區。話說桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林，一個絕佳的旅遊景點，還須充分配合管理，與行銷包裝，創意與美感結合，與自然環境搭配，才能相得益彰。

資料來源 :

無為而治https://www.merit-times.com/NewsPage.aspx?unid=77711

ESG https://www.dottedsign.com/zh-tw/blog/product/esg

企管碩專一  亷瑮嬋

「健康成長、永續經營」是每一間企業所追求的理想，看似簡單的八個字，實際上要做到卻是非常的不簡單。很榮幸此次能聽到江文豪學長為大家帶來的精采分享，他以自身經營的桂林世外桃源為例，介紹如何以智慧科技與轉 型來達到企業及環境永續的目的，且在旅遊經營的領域更上一層樓。

一開始江總便提到，起初買下這塊景區時，就以不破壞當地原有的自然環境為首要條件來開發，甚至還通過ISO14001國際環境管理和ISO9001 國際品質管制的認證，並且成為國家首批AAAA景區、全國首批農業旅遊示範點和世界旅遊組織推薦旅遊目的地，這在當時的旅遊景區經營中是極少數能做到的，也正因為有如此多的認證，奠定了世外桃源自身的價值與口碑。但是光有美景是不夠的，還需要有特色及打造 IP，而世外桃源主打的就是當地少數民族的人文與歷史情懷，透過了與中原大學的商業設計產業合作，設計出能結合當地山水及文化的圖像，來一一訴說著美麗動人的故事牽動人心，且這些高品質且富有內涵的圖像還獲得了德國 iF 及紅點設計大獎。

近年來台商皆面臨著環境的變化和挑戰。大家所處的企業共同目標是永續經營，而採取的手段是升級轉型。像我自己的公司（萬泰科技）也是一樣，為了因應客戶的各種需求，研發部門不斷的在創新；生產方面也引進了更多自動化的機器設備來提高產能和品質；在人力部分，公司更是積極培養更專業、更多元的人才，以提高創新能力和團隊合作。轉型方面，台商也需根據自己的優勢和條件，做出了不同的選擇。例如，有些台商轉向內需市場，開拓了大陸消費者的需求；有些轉向新興產業（換道 超車），如５Ｇ、綠色能源、生物科技等，抓住了未來的發展趨勢；有些台商轉回台灣，利用原有的資源和優勢，發展更高端的產業；有些台商轉向其他國家，如東南亞、印度等，尋找更多的合作夥伴和市場。

這個變革的時代，台商必須不斷學習和創新，將智慧科技融入自己的升級轉型策略中。只有這樣，台商才能在後疫情時代把握住機遇，實現企業的永續發展。

企管碩專一  王慧娟

很榮幸有機會參與這場精采的演講，主講者是現任桂林陽朔山水旅遊開發有限公司總經理江文豪先生，也是傑出的中原校友。 我在還未踏入殯葬業時，視覺設計一直是的本職，從雜誌美編到SOHO都是在設計領域中遊走，對於文創本就有著濃厚的興趣，至於落實並延伸週邊商品更是運用到商業的俱體呈現。文創本身就是俱有意義及價值的；文創是文化創意產業的簡稱，是指在藝術、設計、文學、音樂等領域中，運用創意與科技進行結合，創造出具有商業價值的文化產品和服務。

從生活中找尋創意並應用於商品是文創作品在親和力的發揮空間，江文豪總經理除了照顧在地數民族；佤族、瑶族、苗族、侗族，在品牌視覺與內涵中，更附予民族性圖騰的價值傳遞與織繡藝術應用延伸。設計人的特質是對於自己的作品都有固執的想法及堅持，充份溝通、不斷的修改、微調…無止盡的循環下，是非常花時間的，相信這個過程中江文豪總經理是充份授權及有明確的方向與目標，也是良好溝通下產出的最佳作品，更是設計團隊齊心合力的成果。

以文創旅遊及國際設計水準紅點、IF得獎做為世外桃源宣傳策略，也是非常值得贊賞的。對於德國紅點傳達設計獎、德國IF設計獎，對設計者來說有著非常重要的含義。獲得這些獎項可以讓設計師的設計作品得到國際性的認可和推廣，進一步提升其知名度和聲譽。這有助於設計師擴大其商業合作和發展機會，從而更好地發揮其設計才華和創意。至於德國IF設計獎（IF Design Award）是一個歷史悠久、享有國際聲譽的設計獎項，獲獎作品被認為是全球設計界的最高榮譽之一。獲得IF設計獎對於設計師來說，不僅是對其設計能力和創意的肯定和激勵，更是一個可以向全球展示自己設計才華的重要機會。

在台灣松山文創園區，這塊曾經是台灣第一座現代化的捲菸工廠，替台灣創造了相當高的經濟產值的地方，現在搖身一變成為台灣原創的發展基地，也是文創的代表。陽朔觀光景區世外桃源景區4A和台灣松山文創園區是兩個不同的觀光景點，擁有不同的文化背景和特點。以下略述它們之間的一些比較：

在演講中江文豪總經理提到全面採用近700位在地的員工及如何做好內部的管理，落實 SOP (Standard Operating Procedure) 是非常重要的，它可以確保企業的流程和服務品質符合標準，讓員工更容易理解和遵循，提高工作效率和品質。相較於台灣員工，中國大陸員工更適用落實 SOP 的管理方式，以下略述原因：

1.教育背景：人民教育俱有條理性和紀律性的教育，對於遵循標準流程的工作方式有著較強的接受度及服從度。

2.工作習慣：在工作中需要遵守嚴格的規定和流程，因此對於 SOP 的落實有著較高的認同感及接受度。

3.大量員工：相較於台灣，中國大陸企業的員工數量通常較多，因此需要更加嚴格的管理方式來確保流程的一致性和效率。

 企業的永續經營的確是不容易的，溫暖熱忱的觀光服務業更需投入以人力落實的服務品質及企業價值的傳達，世外桃源景區不止是享譽國內外的4A級風景區，更是保護自然、維護大自然的守護者，若去到廣西旅遊，不要錯過這個美麗的世外桃源並體驗漓江煙雨 的運．韻．薀．醞，到當地體驗對文創有了新的觀感之外，更是對經營者的肯定與支持。

企管三丁  吳秉諺

世外桃源以智慧科技來打造環境永續的方式，此場的演講的比較貼近我們文化、生活和旅遊方面，相較於前面兩者科技產業比較讓民眾不會覺得有距離感，通常我們如果是非科技業的一般民眾，我們不會參與到生產線或製造的過程，大多是拿到最終產品，而比較不會有興趣想了解背後的原料或設計製造，而且客戶大多是同產業的廠商；相對這次的世外桃源個案所服務的客戶受眾較廣，雖然沒有像科技業的獲利率那麼高，但對我來說，觀賞風景區的自然景色、參與民俗表演活動、傳統文化的傳承與創新這些是無價的。

開頭有一部世外桃源風景區的介紹影片，一個風景區若要能夠吸引很多人前往，最重要的是要有與眾不同的特點，我從影片看到在風景區內保留很多保留傳統民俗文化的元素，包括服飾、建築和用具等，這些就是讓其他風景區無法取代的優勢。很多具有傳統元素的文創商品，甚至有榮獲德國紅點設計獎，像是四季與民俗圖騰結合的產品，對歐美國家的旅客來說，雖然他們可能不了解其中的含意，但對他們來說這些是不常見且新鮮的事物。

其中董事長有提到設計一個品牌LOGO是一件很困難的事，也許外觀設計看起來很簡單，但在這過程中可能需要花很多時間和心思去不斷修改和更正，這次的範例有世外桃源和漓江煙雨酒店，世外桃源的LOGO給我的印象是重巒疊嶂的自然山景，而我們遊客實際到當地確實也能有同樣的感受；另外漓江煙雨酒店的LOGO則是雲和水的結合，兩者的性質同樣都能給人流動的動態感覺，不會像靜態的青山景色。當初其實有想為何不把雲、山景和江水三者結合在一起，這樣不是會讓整體視覺更豐富嗎？反而會有更像一幅畫的感覺。

但我後來思考了一下，設計LOGO需要越簡單越好，才能讓大多數人都能記憶整體的樣貌，如果太過複雜，不僅讓人不好記住，而且也無法凸顯出產品和服務的特質。演講最後問答時有提到，文化創意的發展非常需要培養對於文化底蘊的敏銳觀察和思考能力，因為在創作出來的過程和成品可能有時會有落差，而且實際結果是很主觀的，不一定每個人都能接受。因此我認為文創的發展不是要追求一件很完美無瑕的作品，而是一件要讓社會大眾都能廣泛接受的共同點，將廣西桂林當地的文化特色，以大眾能快速理解的方式迅速傳播，才能吸引觀光區的人潮，為當地帶來豐厚的觀光收益。

在最後尾聲的時候，有一位同學問一個有關觀光產業如何在台灣進步與改善，從本次的個案我們可以知道董事長獨特的眼光，將純樸的桂林村落搖身一變熱門的觀光景點；相對地，在台灣雖然我們沒有地大物博的觀光資源，但我認為我們能將風景區變的精緻化，而且近年經濟成長帶動通膨的關係，在台灣的旅遊成本可能會比去其他國家來的高，有些觀光景點已經變的老舊，不再吸引人潮而漸漸落寞，從董事長的演講得知，該企業理念是以保留桃花源意境的宗旨，因此不會在風景區有過多的人為建設，台灣本身有豐富的山林資源，若規畫得當可以改善現有的觀光政策困境。