台達電智慧轉型策略 心得分享

企管碩專一  余毓芳

經由張訓海總裁的分享，覺得好像在電影裡的未來世界，未來會有機器人與我們共同生活、工作，也面臨到環境變遷造成地球能源越來越少的問題，促使我們要不斷地求知求新、發現與發明；但拯救環境，回饋社會，就代表得犧牲更多利益嗎？台達電的經驗告訴我們，並非如此。

台達電跑在所有企業前面，光這點就覺得很厲害，從基金會到品牌，策略守著整體集團的環保精神，很完整，在全球關鍵永續組織CDP（碳揭露計畫）的評鑑中，也是台灣表現最好的兩家企業之一。為電子零組件與設備產業中的全球產業領導者。在儲能、電動車、樓宇節能等領域創造減碳商機。從改新廠設計變節能建築開始，全都具備節能概念，樓宇自動化（智慧建築）的發想，更是直接來自ESG。也實施更難的任務『內部碳價』。大家願意配合，部分基於這次轉型綠能的定位確實對其有益，節能商品讓其毛利率從19％提升到31％。另一部分，也在於領導人的信仰。

聽了張訓海總裁的分享，企業發展未來都要朝向ESG作為經營方向，才有辦法符合未來環境及競爭，我開始檢視我的公司做了哪些？(1)可以先盤點內部，公司怎麼照顧員工、工廠有哪些環安衛設施、如何合法處理廢棄物、慈善捐助，系統化地介紹給客戶、社會大眾。(2)從大客戶的要求、客戶ESG問卷，以及同產業中標竿企業的CSR報告，找出適合著手的項目，排出優先順序與進程，擬定行動方案。(3)由老闆帶頭效果最好，親自支持訂出策略後，必須有專責永續部門、專人執行，發動跨部門配合永續部門執行方案。

除了在經營上減少碳足跡、利用再生資源外，市場一直在變，企業必須機靈因應，在疫情的環境下，提升產線自動化比重，AI、自動化就很重要，未來的自動化是包括少量多樣也得做，不只局限在大量生產製造。經營企業與理念必須朝永續經營方向結合，短期可以讓公司持續經營獲利，長期研發方向又與公司策略結合，相得益彰，如此可以創造百年企業，一個企業的成功，不在於提供什麼產品，而是看它對人類社會所帶來的根本價值，想清這點，企業就能找到獲利與環境社會平衡的多贏之道。

企管碩專一  林秀鳳

今天很榮幸能親自參與台達電總裁暨營運長張訓海先生演講，記得十一月初剛針對台達電做個案報告及分享，在分享個案時，先行研讀老師所提供的簡報，並花了很多時間搜尋該公司歷程、多角化的經營變革、併購的作法、全球佈局的公司策略等，所以，當聽到總裁跟我們分享台達電公司的細節時，讓我更清楚及能夠區別自己研讀時和總裁分享過程中的差異，例如：之前查詢的資料中，瞭解台達電於那一年執行併購、組織改革等，也因此佈局了那個國家的產能和開拓市場，但其實，每一次都有該公司不同領域的轉型策略，如1990進行產品多樣化、1995把功能性組織轉變成企業部…等，這一次次的艱難挑戰與變革，也讓我更深入的了解公司轉變的思維和未來展望。

從學習以來，在許多的課程中，了解企業經營這兩年中面臨許多重大變遷，如新冠疫情、美中貿易戰等，總裁在面對重大變遷議題中，不只看到公司要面臨的挑戰，以提早因應外，還看到商機之所在，亦提早佈局該產業，如碳中和議題而導致節能減排、新能源等。

台達電如何能經過五十年仍屹立不搖，還扶搖直上，立足於全世界，總裁提及：「組織要成長，一定要變革」，公司以每年做一次策略規劃，每次做的是十年後的規劃，並於每年不斷進行修正，台達電在策略選擇的思維是「高門檻、期限長、早投入」為台達電組織變革的模式，如電動車事業是近幾年才開始蓬勃發展，但台達電早已投入超過十年以上，所以，電動車已變成台達電現在固定收入的來源之一。這足以展現台達電這間跨國企業的營運思維。

以該公司形塑未來概念而言，總裁：「有一個創意想法，需進行可行性評估，若能執行，則此想法就不是天馬行空；若不能執行者，就是天馬行空。」除了提出概念想法外，仍要去做，且驗證實行，以確保方案確能執行；為了能達到「分散式智慧製造」的未來目標，所謂的簡單合理化、標準化、模組化…虚擬化，直至未來的自動智慧化…等，台達電把傳統研發過程中，花最長時間的系統驗證和除錯程序，這不斷循環的過程，為提昇效益，故公司發展出一套虚擬化的驗證程序，先以電腦把每次研發的方案，透過電腦先行驗證，待驗證確認OK後，再行架線，並以驗證結果的數據，做為研發人員判讀的重要依據，這也大大提昇效率三倍以上，這也讓我了解台達電是如何一步一腳印，逐步實踐、邁入自動智慧化轉型的方向前進，進而能把成本降低、快速滿足顧客需求。

我想除了台達電公司除具備前瞻眼光外，公司堅信「正直」、「誠信」、「務實」、「鼓勵創新」的組織文化，這是讓公司可長可久蓬勃發展最重要的內涵。

企管碩專一  賴育玫

在營運長張訓海的分享中，隨著環保意識的抬頭，環保是未來企業 的走向也是未來國際的趨勢。企業若能將環保問題由危機變成轉 機，甚至朝永續的綠色管理觀點經營，不但可提升企業的競爭力， 還能增加產品的附加價值，因為採用綠色管理，可節省成本、創造 行銷機會，改善企業形象等，這些皆是現代企業值得探討的。而台達電也早在十幾年前就開始在做企業的每十年規劃，並逐年檢視進 而修正或調整策略方向，而之中都有著企業對於社會責任的使命感。

而營運長張訓海也分享到，台達電之所以會成功，只因專注在本業上，企業秉持著『正直、誠信、團隊合作、務實』這樣的文化及理念，也是帶領團隊持續不斷的走在正確的道路上，在台達電只要肯努力的人，都有機會可以得到回饋，有實力的人也絕對能被企業看見及重用，這樣的風氣十分令人稱羨，也不難想像這樣文化風格及體制的企業，為什麼能如此強大及不斷突破成長。

反觀我現在的公司文化及營運策略，畢竟是中小型的企業，我觀察到的是，公司為了生存營利及不斷的在同業之中創造優勢，是現在主要在做的策略方向，但少了一些長期的目標及社會回饋的部份，也少了各部門展開的KPI；也往往忽略了留才的部份，好的人才留不住、而好的人才也進不來，因為公司能給的薪資條件有限，所以公司的營運導向也都是以老闆意見為主，其實壓力最大的人是老 闆。我認為好的幕僚團隊是重要關鍵，一個人可以走很快，但一群人可以走很久，反思我身處人力資源部門，應該要想方設法的在人 力運籌上做規劃，也許企業文化短時間改不了，但好的經驗是可以分享，也可以從小地方落實在工作上或各部門，相信有好的氛圍，從小做起，可以慢慢感染整個工作環境及員工的向心力。

企管碩專一  陳淑娟

企業經營的轉型，應該以現有最拿手的產品創造發展出更多不同領域的應用，還是應該將企業獲利拿去轉投資目前市場上最熱門的產業，比如投資生醫科技產業？看到台達電子的成功轉型，相對許多對本業不夠信心，只想著投機的企業的不當投資策略，進而拖垮公司資金，真是讓人感到不勝唏噓。

台達電子的成功轉型，不僅防止了企業內部的老化，更改造了企業文化，並利用既有的優勢提昇企業組織效能跟上科技時代快速進步的腳步，專注並發揚光大本業，直到今日站穩國際化的立足點，仍持續不斷的反思企業經營的真正意義，不遺餘力的創造公 司的價值。如此明確扎實的理念和執行力，應該足以成為所有成功企業在轉型策略思考時的活教材。對於台達電子一直以來堅持著永續經營的理念以及轉型成功的策略，以我個人在產業多年所見所感，以下幾點是我的心得感想：

1. 組織改革： 組織裡最主要的組成就是人，而人是組織改革裡最困難的部份。當企業仍在獲利的階 段，當全員享受著公司獲利所帶來的眼前的安穩光景，要如何能坐而言，再起而行， 通常在這過程裡會遭遇到許多難以突破的困難。關鍵在於帶領著全員一起突破因難的 領導精神和決心。其中的關鍵領導人，必須是最熟悉公司所有運作和內部文化的資深高階主管，除了應俱備的專業經驗也要能擁有真知灼見和犀利能服人的作風，才能正面迎擊棘手問題。

2. 營運模式變革： 當營運模式關係到實現企業社會責任的範圍時，營運模式將會被翻轉是必然的。但許多企業至今仍在思索要做的事是那些?企業營運格局需要配合調整改變的是那些?牽涉的範圍有多廣?台達電子在2007年開始成立相關推廣企業社會責任的部門時，也是一路摸索著，但開始的早，公司的軌道就能早一步先機站上國際化的立足點。及早站穩腳步，在企業到達更高的獲利時才更有能力隨著大環境的改變，從容迅速的調整營 運模式。

3. 服務內容變革： 製造業的瓶頸來自於競爭者不斷的進入產業，逐漸侵蝕了毛利，擠壓企業的生存空間。這是所有企業須面臨的生存問題。因此台達電子除了不斷鞏固企業核心技術的競爭力，對於產業的未來發展也非常有遠見。然而從銷售產品到提供服務的變革， 除了不凡的遠見，並亟需足夠的底氣。這份企業的底氣是在未來產業中決勝負的關鍵。在原產業扎根是否夠深、企業是否有能力將人才持續留任、企業財力的累積是否在穩健中實力堅強，就是最基本的底氣。以上條件齊備，才能夠將服務內容變革的遠見和理念以及執行力深入企業內部各階 層，為了服務內容變革所投入的資源才能成效顯著。

4. 形塑未來： 企業改造的過程，就是在形塑未來。台達電子經由不斷的修正策略規劃，提昇了本業的競爭力，更明確了公司真正追求的利益是什麼，逐漸塑造出全員可以明確期望公司未來的樣子，企業也逐漸清楚自身要創造什麼樣的價值。這是非常具有前瞻性的策略，最珍貴的在於能誠實面對企業存在的問題，甚至能做到持續每年度因應大 環境的改變去檢視、調整、修正、改變企業目標的設定，不僅提昇公司的競爭力，相對形塑的是全體員工所期望的未來以及社會大眾的期待。在浮沉的股海中，台達 電子已經證明了何謂路遙知馬力。

企管碩專一  陳慧華

張總裁的演講內容知識體非常豐富，聽完後有種腦洞大開，但卻讓我有種惴惴不安的心情，一直在想當工業4.0來到時，我還有價值嗎?我的價值在哪裡?每一次的工業革命帶動了無數企業的飛快成長，也讓人們生活在一個不斷的進步且飛躍的時代，但也讓不少的企業因此殞落，無數的工作者因此沒了工作，而我有存活下來的機會嗎?!這是這場演講帶給我最大的反思。

張總裁說了一句話:「企業現在談的都是十年後的事。」我雖然不是企業但對自身的規劃與策略也該像企業般去進行，想想十年後你要變成什麼樣的人，而你存在的價值是什麼，要如何規劃才能在十年後達成你想要的那個人，演講的議題雖然是智慧轉型，但人何嚐不也是需要思考自己要如何轉型以適應變化萬千的社會在與其他國家的狼性競爭下存活。

張總裁的分享也讓我見識到了大公司企業再造的氣魄，企業文化與架構通常都是根深地固在組織間無形的運作，要變更，即便是再微小的變更都很容易失敗告終，但台達電變革了四次，且四次都成功，變革後的台達電的營收也扶搖直上，看似完全如預期般的走在正確的道路上，但企業的變革是需要由上到下所有人的齊力一心，尤其是高階主管的全力支持才能成就，由此可以得知台達電是一個非常齊心的事業體，看到了趨勢，便全公司往目前邁進，即便轉型再辛苦，但對的事，他們便會披荊斬棘往目標邁進。

這也就是台達電可以從一個power supply供應商發展成多產業的事業體的原因之一吧!! 加百裕黃董說，經營企業最重要的就是「人才」，找到對的人放在對的位置才能做對的事，而張總裁當然是人材，但我相信台達電就是擁有非常多的人材，才能帶領公司一步一腳印的發光發熱成為世界知名的電子製造公司，並在邁向世界級系統解決方案供應商的路上行進。

企管碩專一  林美霞

台達電子(股)公司自1971年創立迄今剛滿50週年，以電源產品與無刷直流風扇領先全球，除了亞太地區外，在美洲、歐洲、中東、非洲皆有設立營運、生產據點及研發中心，更多達289處。業務範疇包含「電源及零組件」、「自動化」、「基礎設施」，且五大重點發展事業計有「工業自動化」、「數據中心」、「能源基礎設施」、「樓宇自動化」及「電動車」，公司經歷了工業3.0到工業4.0的革命演變，透過各項轉型策略才能於2020年達到9,625百萬美金的全球營收，依據台達電子(股)公司張訓海總裁及營運長的簡介，歸納公司經營成功關鍵有下列幾點因素：

1.長期投資及布局：公司的管理階層具有遠見能洞燭先機，掌握市場大趨勢，訂定10年以上之策略。

2.人才的投資與培育：策略規劃至執行的過程中，從「零組件」開始到「技術模組化」再進階到目前「軟硬系統的整合」階段，皆招募各業務範疇之人才進入公司，除聘請外部單位講師進行專業訓練，並給予員工業務發揮空間。

3.重視企業文化：創辦人鄭崇華榮譽董事長非常重視環保-ESG，強調企業的社會責任(CSR)及環境永續，並積極執行且頗具成效，因此有環保教父之稱，因其內化的個人特質，影響企業及公司員工勇於任事、發揮創新的企業文化，進而公司生產的產品也以環保為導向，無形中可能會比其他企業更快達到碳中和的目標，進而成為其他公司投資的對象，產生了善的循環。

4.組織與營運變革：公司在50年的經營過程中，因應氣候、人口、資訊、政治等大環境改變，經歷了產業的移轉、產品多樣化、營運模式變革、服務內容變革等階段，顯示公司組織內部強大的凝聚力足以面對大環境改變的彈性。

台達電經營的成功非一蹴可幾，很感謝主辦單位安排這場精彩演講，有機會更進一步認識台達電公司的歷史及整體營運的概況，讓學生收穫良多。

企管碩專一  黃信修

『不同的企業文化，造成不同的公司結果』—台達電總裁暨營運長張訓海

在變革的時代，有些企業被殘酷地淘汰，但也有企業成功轉型並抓住機遇進步發展，故企業必須因應智慧科技所帶來的機遇，並為企業的智慧轉型進行全面思考和審視，以實現企業的永績發展，台達電就是如此的一家公司。台達電從電源及能源管理跨界到數位製造創新者，以5C策略規劃(Context. Change. Choices. Commitment. Consistency)達到所期望木標，像是選擇高門檻市場提早進入並長期耕耘。未來10年台達電智慧化除了在工業自動化、數據中心、能源基礎設施、樓宇自動化到電動⾞等發展事業。也以行動承諾2030年全球據點達100%碳中和，促進環境永續。

『管理是會演化且與時俱進的』張總裁為中原大學EMBA學長，在台達電資歷悠久，在這次演講中，瞭解了很多他的管理策略。

1. 十年策略規劃，每項都須考慮。只有洞察先機，才能預防未來。在台達電剛成立之時台達電並未在業界特別顯著，從門檻較低的被動元件，到現在的電動車充電設施，這一連串的規劃早在創立之初已有了雛形。並且在一步一步的佈局，最後完成。中原大學EMBA學長的張總，以『Outside in』及『Inside Out』簡單的管理方式，將其發揚光大，並且達成規劃，非 常佩服。

2.高門檻，早進入，別人較不容易搶佔市場。在張總在談論重點發展事業時提到，『高門檻，早進入，別人較不容易搶佔市場。』的策略觀念，完全呼應了陳筱琪老師上課時所提的『Porter的五力分析』一 致。正所謂在入產業時就應評估淺在的競爭風險。以及該產業是否還有利益可以取得。台達電在此佈局的方式及考量層度，令人映像深刻。

3.面對變化，除了考量自己，也要考量跟著自己的供應鏈。張總在演講中除了提到，世界改變得太快了，除了需先佈局外，供應鏈之生產，也須醫病考量。並舉了TOYOTA為例。豐田家族，雖知道之後家用市場將會走向電動能源，但仍致力於減緩其實現，原因並非是自身技術無法達成電車要求，而是考量長期之供應鏈將有所轉換。油車的供應鏈將無法生產製造電車所需之零組件。我想除了張總說的上游供應鏈的員工將會失業以外，另外豐田應該還考量到新的電車供應鏈品質也還不能完全確定是否能達成要求，如果無法，那將對豐田後續的車款及評價有很大的影響。所以先以Hybrid作為展緩計畫，並等政府、服務、供 應鏈等配套皆已到位，再全面推出。這方式像極了Iphone在推出前，先確保地 區網路等輔助系統能跟上。這也呼應了早規劃的重要。

4.要客製化，也要快速。張總在提到台達電全球佈局時提到，為了達成能夠以顧客導向，快速呼印顧客需求，達成細微的客製化，台達電以全球各地都前有研發中心及生產廠作為佈局。與其他企業所打的『立足台灣，放眼全球』策略明顯不同。這也是為何台達電能順間 成為全球第⼀的關鍵要素。

5.危機意識，創新，努力。在經過危機、轉型、再轉型，台達電專注於本業，並且保持正直、誠信的原則，以團隊合作與開放等要素達到世界龍頭的位置。我想這除了管理得妥當以外，最重要的應該如張總最後說的企業文化的培養是很重要的。當全體有一致的信念以及共識 後，做任何的變化都將能克服各種困境。