什麼是生成式人工智慧?
企管碩二 黃以恩
在這次智慧客服演講中，講師使我們深入了解ChatGPT模型概念，也就是以文字接龍的方式來完成(語言模型)，並且介紹其的多種功能及其在智慧客服領域的應用。這個演講提供了詳細的示範，讓我們了解了ChatGPT 模型如何 可使用角色帶入，時間、位置設定等來催眠 GPT，使他可以表現更符合使用者預期，及其他有趣的使用，例如塔羅牌占卜、時間旅行等，展示了它的多功能性和靈活性。
演講中還介紹ChatGPT模型的圖片生成功能，這使我們看到了它不僅能夠生成文字內容，還可根據用戶的輸入生成相應的圖片，這擴展了它的應用範圍。另外，演講提到ChatGPT 模型在設計網站大綱、網域名稱、廣告文案等方面的應用，顯示AI在創意設計和工作流程優化方面的潛力。其中也提到現階段具有爭議的AI製成圖片的著作權問題，近年來，國外有許多這類的爭議，對於投稿比賽的作品為由AI輔助繪製而成而得名等他到底是否屬於AI著作權 或是使用者的著作權一直具有兩派說法，但講師也解說到針對這類問題，首先對於AI製圖，大家還是把它看為一項輔助工具，但為了保障自己利益在著作時 最好把過程記錄下來，以證實這幅作品是為我文字描述，而以AI協助繪製。
在客服領域，演講講師指出了傳統客服存在的問題，例如轉接耗時、訓練成本高，雖然近年來也有開發克服機器人，但也面臨到內容很制式、對話很呆板、訓練很長久、語言擴充困難以及ChatGPT 模型如何協助改善這些問題。透過 ChatGPT模型的應用，前端介面可以加強溝通體驗，後台支援可以有效降低人力負擔，這為企業提供了更有效率和更便捷的客服解決方案。此外，演講中還介紹了數位人的概念，這是基於人工智慧技術的虛擬人形象，具備自主思考、感知環境和與人類進行交流的能力。這標誌著人工智慧技 術在虛擬形象和虛擬交流方面的不斷發展和應用。
總的來說，這次演講讓我對 ChatGPT 模型及其在智慧客服領域的應用有了更全面的了解。它不僅展示了技術的前沿，還提供了許多新的思路和應用場景，這對我們了解人工智慧技術的發展趨勢和潛力有著重要的啟發作用。我期待著進一步深入研究和探索這一領域，並將所學應用於實踐中。總的來說，智慧客服演講讓我對 ChatGPT 模型和語音合成技術有了更深入的了解，同時也讓我對其應用和挑戰有了更清晰的認識。
企管三甲 黃芮羽
這次林士傑老師的演講我覺得很有趣，過去談到 ChatGPT，大家只會說他是個很好用的工具，要正確地使用，但沒有人教導我們怎麼正確使用它。這次聽到林士傑老師提到要用催眠的方式告訴ChatGPT它是什麼角色，讓它可以更好地協助我，我覺得太有趣了！秉持著實驗精神，我回家就馬上打開ChatGPT，照著老師的方式使用，以下是我對ChatGPT的命令提示：我要你做我最佳的導遊。我想在台灣環島，去各個縣市的貓咪咖啡廳，全程都坐大眾運輸，要在一個禮拜內環島結束，請幫我規劃這一個禮拜的行程，除景點外，務必附上交通及住宿資訊。」 以下是ChatGPT的回覆：
ChatGPT 給我的回覆我覺得算是蠻扣緊我的主題的，每一天都有關於貓咪的店，同時也有推薦縣市的知名景點。但很可惜的是有許多貓咪咖啡廳，我實際去查是沒有的，像是宜蘭的貓花園二店、花蓮的貓之家、台中貓爪工寮等。不確定是因為更新的年份只到2022，所以這些店都倒掉了，還是它抓取的資料錯誤，我個人使用下來，感覺比較像是它去抓取有寫到貓咪的相關資料，然後拼湊下來，所以錯誤率比較高。不過我實際使用下來確實使用命令提示(催眠)比之前請它直接推薦我環島的景點來得好，也更詳細。
另外，在林士傑老師演講中，我最印象深刻的是用命令提示請ChatGPT提供圖片，我第一次知道原來ChatGPT可以回傳圖片的連結，我覺得非常酷！雖然我覺得錯誤率有點高，像是當時上課時，老師用命令提示請ChatGPT發送變黑的周杰倫」，結果出現一隻麻雀，真的很好笑，因此我回家也有自己用ChatGPT玩玩看，以下是我對 ChatGPT的4個命令提示：1.一艘船、2.一棟豪宅、3.一台跑車、4.一台豪華的車子， 跟我想像中的結果差異不大，每張片都有符合我的命令提示，但卻都未能完全滿足我的期待。
舉例來說，第一張圖片上雖然出現了一艘船，但它卻在遙遠的地方，幾乎看不清楚；至於第二張圖片，雖然最接近我想要的，但它卻呈現出多棟豪宅，而非單一的建築物；第三張圖片真的很好笑，很明顯是一台車，但絕對不是一台跑車；第四張圖片，很欣慰它是豪華的車，可惜的是它僅呈現車子的一部分。
在聽林士傑老師的演講之前，我已經經常使用ChatGPT，我會把打好的心得或是文章，請 ChatGPT幫我修改得更流暢。聽完林士傑的演講後，我有實際體驗老師提供的方式，發現命令提示的出現確實提升了我對如何正確使用ChatGPT的理解。 雖然有些答案不盡理想，但整個過程非常有趣！我深信隨著時間的推移，人工智慧技術將變得更加強大。因此，我認為積極接觸和了解正確使用AI技術的知識至關重要。同時，我也非常感謝林士傑老師教導我們如何更好地利用ChatGPT。
企管三甲 余念平
演講有提到ChatGPT真正在做的事是文字接龍，老師上課也有提到這個概念，投影片有舉出幾個使用ChatGPT的方法，我自己在ChatGPT的使用經歷是因為最近要申請國外的大學需要撰寫英文版的自我介紹及申請動機，一開始不知從何下筆，所以我先是問了ChatGPT寫這些英文申請資料的大綱與例子，ChatGPT給我的回覆相當清楚、充滿細節，而我換了不同種方式再問過ChatGPT，有趣的是我得到的回覆有些許不同，但大部分的內容都是大同小異的。當我完成英文版的自我介紹與申請動機時，我將全部內容複製貼上到ChatGPT並要求它幫我修改內容、檢查文法，得到的回覆我認為它把部份內容改的太機械化，少了一種富有感情的表達，所以我並沒有採用ChatGPT的修改版本，這就是人工智慧目前可以再改進的部分，人工智慧的回答雖然看似理性專業且充滿知識，但是有時候我們需要感性一點的回覆，同時也要多方驗證人工智慧回覆的資料是否完全正確與合理。
對於人工智慧在客服的應用，我本身的經驗是因為航班行程遇到問題，發現可以利用航空公司的線上機器人客服詢問我的疑問或進行操作，線上機器人客服可以減少電話客服等待的時間還可以即時的取得相關資訊，不過在使用的時候遇到不少限制，例如線上客服能處理像是基本的會員資格、機票哩程問題，還會提供旅行目的地的入境規定等資訊，但是如果遇到複雜的改機票行程或座位升等限制就必需聯絡電話客服，所以機器人客服在目前遇到的限制還需要搭配真人電話客服來應用，我相信在未來若能有更多數據就能支持機器人客服提供更精進處理問題的能力。
大多數銀行與人壽險皆有上線客服，此人工智慧的應用可能遇到的問題是用戶個人資料的保護，以自己的使用銀行的線上客服來看其實系統是設置了非常多道保護機制，包括詢問個人身分證字號、要求手機號碼驗證與設置交易驗證碼，手機裡的線上客服確實省掉親自到銀行的時間與精力，但是需要保持高度警覺，因為詐騙集團會利用此進行詐騙，所以不妨能在透過電話客服雙重確認。
最後提到目前已有多家公司提供AI文字轉語音與AI創作音樂，可支援前端溝通界面時使用，將文字轉為有情緒的語音檔，的確這學期有一堂通識課的老師將課程內容轉變至人工智慧的影片版本，使原本單調死板的課程相關知識變成生動的動圖搭配語音敘述，這樣不僅讓課程更加生動，也加強了學生的投入程度，儘管明顯聽得出來語音是人工智慧形成的，但是它具有基本的抑揚頓挫與語氣，隨著科技的研發與創新，若將現有的技術遇到的問題加以解決更新，未來是有機會可以讓人工智慧更廣的應用於教育方面。
企管四乙 洪以琳
從上次林士傑講師在課堂的分享中，我第一次得知魔法元因，這個應用程式的名字乍聽之下很像是能在AI世界中施展魔法的公司，實際上他們還真的擁有一套如魔法一般的高超AI技術，能夠快速製作出栩栩如生的數字人形象，讓它們講話並且變得生動起來，為企業和個人提供精準又專業的直播和短視頻服務。
這個魔法元因的平台有許多優點，不僅操作起來方便又高效，使用者只要輸入文字或語音，數字人就能馬上開始直播或製作短視頻。其次，這些數字人外貌看起來又逼真又自然，語音也很流暢。更棒的是，使用者甚至還可以按需求來定制它們的外貌、聲音和動作。他們豐富的語音和動作能力不僅僅只能用在直播帶貨上，還能應用在企業宣傳、教育培訓，甚至是虛擬偶像等等領域上。
AI技術在網路客服方面也有一大突破。它能智能的通過自然語言處理技術，自動解答客戶的常見問題，在執行工作之餘還能分析客戶的語音和文來判斷客戶當下的情緒，以提供對應的服務。甚至它可以根據客戶的歷史行為，做出個性化推薦，推薦與瀏覽紀錄相關的產品或服務。此外，它在時間和地域不受限制，不像人類一樣需要休息，AI客服可以提供7*24小時全日不間斷的服務。
在這次的演講中，林講師也分享ChatGPT的圖像生成應用，操作簡單，只需使用者輸入文字描述，ChatGPT就能自動生成圖像；效率高，能夠快速生成圖像，無需等待；而且效果好，生成的圖像逼真，符合使用者描述；同時，它還具有靈活性強的特點，能夠根據使用者的需求生成不同風格的圖像。但目前對於特定人名因為有版權問題是不適用的。講師還介紹了克隆帶貨/虛擬主播直播，這種方式是指利用AI技術生成虛擬人物進行直播帶貨，相對於真人直播風險相較低，因為虛擬人物不受政治考量和個人形象問題的影響；他的時間和地域限制少，因為虛擬人物可以隨時隨地進行直播；在外型上形象也很逼真，；成本也比想像中的低，製作虛擬人物的成本比培養真人主播的成本低；最後，它可控性強，虛擬人物的形象、語音和動作都可以按照使用者的需求去定制。
總體來說，這些AI技術在直播、短視頻和網路客服領域的應用前景是非常被看好的。他們的出現不僅可以提高效率，還能帶來更多創新的應用場景，比如用於教育、醫療、娛樂等。隨著技術的不斷進步，我們可以預見AI將在未來發揮更大的作用，為企業和個人帶來更多便利，並且為社會帶來更多的價值。
企管三甲 黃禹文
前面講述ChatGPT的邏輯及概念，主要為文字接龍，說到甚至可對ChatGPT催眠，在這部分之前還真的有一點體驗，以前試著問一些歷史及外交官的資料，只要我去反問他提出來的資料，它就會很容易直接去修改它原本的答案，搞得很像是答案自己也不是很確定似，有一種感覺假如今天我在範圍部分，如果真的跟它一直亂講答案，它真的會把這些東西吃進去消化；另外，還真的沒注意到ChatGPT竟然可以調整文字情緒這個部分，可能之前都是用反問的方式去確認它給的答案，所以回答的部分都文縐縐的，甚至不知道還可以用餵設定的方式讓它去模擬扮演，在這部分講完後突然想了一下，好像真的有滑到類似的相關文章新聞，由其是在ChatGPT剛火起來的時候，好像是有人把它調成女朋友之類的，就很類似課程上講到的蠟筆小新與貞子，另外還提到可以當塔羅牌來抽，還可以算命，挺有趣的。
在後面又講到ChatGPT的其他功能，像是畫圖之類的，雖然在演講上問的答案跟題目都幾乎完全無關，像是問一些人物結果都是隨便丟一張圖出來，但至少知道ChatGPT在版權方面上還是有在注意的，還算不錯，另外在關於ChatGPT之後的發展，最先可能取代的部分就是客服人員，其實這部分也蠻有感的，像是我記得Uber eat的客服好像也是類似ChatGPT的聊天機器人，只是比較差了一點，但真的看得出來這種AI科技逐漸出現我們的生活周遭，而且這種現象也會在未來也會更加明顯。
接下來就是AI主播的部分了，而以我個人來說，我其實滿常在看實況的，會看遊戲、podcast、旅遊..等一些相關的直播。老實說，個人覺得AI主播在台灣其實離成功還是有一段很常的距離，像我平常看的一些台灣比較知名的遊戲直播主，觀看的人數平均都落在4000上下，如果是podcast的話可以接近快萬人，那另外，在台灣真的一堆人在看的直播，還是以政治類的直播為比較多人，一些有名氣的政治人物開個直播，觀看人數很容易就是破萬到快接近兩萬這個區間浮動，而且這是在台灣主播的觀看客群人數，如果是外國的主播的話，人數基本上都是翻倍的，像是這次演講的大部分例子，都是以中國抖音平台的直播作為例子，如果是那邊平台的直播觀看人數，稍微有點名氣都是以萬人在算的，不管是代貨還是談話類的，人數幾乎是台灣這邊翻兩到三倍甚至更多。
而演講上提到的例子，實時觀看人數36與累積觀看2000人，就可以知道，這人數其實算是非常低的，這主要還是牽扯到，大部分看直播的人主要還是衝著想看「這個人」而來的，而如果是AI主播的話，基本上就失去這個特色，而尤其是需要及時跟觀眾互動的直播，這特色又至關重要，個人覺得目前AI主播能行的地方可能還是新聞，想目前最近韓國好像也有了新聞AI主播的例子，而台灣與中國去年就有類似的東西出現，但可能還是需要讓這東西在發展一陣子，讓AI可以成熟到可以非常具有個性的程度，且對談不會讓給人像是機器人的感覺，才會真的熱門起來。
企管三甲 李婷芸
隨著人工智慧技術的不斷發展，智慧客服已成為企業與客戶溝通的重要途徑之一。其中，ChatGPT等自然語言處理技術在智慧客服中發揮著重要作用，為客戶提供更快速、更便捷、更個性化的服務。我想探討AI技術在智慧客服中的應用，並比較其與傳統客服的差異，以及企業在應用智慧客服時的優勢。首先是ChatGPT在智慧客服的角色，ChatGPT是一種基於深度學習的自然語言處理模型，能夠理解、生成自然語言文本。在智慧客服中，ChatGPT扮演著虛擬助手或機器人的角色，與客戶進行對話，解答問題，提供支持和建議。ChatGPT的主要優勢之一是其能夠快速地處理大量的客戶查詢。相比之下，傳統客服可能需要等待客戶接通，並由人工代表來解答問題，這需要花費更多的時間和人力資源。而ChatGPT則能夠即時回應客戶的查詢，提高了客戶的滿意度和體驗。
此外，ChatGPT還可根據客戶的需求和偏好提供個性化的服務。通過分析客戶的對話內容和歷史記錄，ChatGPT可以了解客戶的偏好，並相應地調整回應，提供更加貼合客戶需求的解決方案。除文字對話外，ChatGPT還可與其他技術結合，例如語音識別和語音合成技術，使其能夠處理語音輸入並生成語音輸出，進一步提高了客戶的使用便捷性。再來是AI智慧客服與傳統客服的差異，第一個是全天候服務，智慧客服可以隨時提供服務，無需受限於人力資源和工作時間。這意味著客戶可以在任何時間、任何地點獲得幫助，不再需要等待工作時間才能聯繫客服。還有及時的回應與解決問題，由於智慧客服可以即時回應客戶的查詢，因此客戶無需等待，能夠更快速地獲得問題的解決方案，提高了客戶的滿意度。在個性化服務方面，智慧客服能夠根據客戶的需求和偏好提供個性化的服務，這是傳統客服難以實現的。透過分析客戶的對話內容和歷史記錄，智慧客服可更好地了解客戶，提供更加貼合客戶需求的解決方案。
最後是成本效益，智慧客服可以大大降低企業的客服成本。相比之下，傳統客服需要投入大量的人力資源和培訓成本，而智慧客服只需要一次性的建立和訓練成本，之後的運營成本相對較低。最後想說的是企業應用智慧客服的優勢，首先可以提供客戶的忠誠度與滿意度，智慧客服能夠提供更加快速、方便和個性化的服務。滿意的客戶更有可能成為忠誠的客戶，並推薦企業給他們的朋友和家人。第二是智慧客服可以大大降低企業的客服成本。相比之下，傳統客服需要投入大量的人力資源和培訓成本，而智慧客服只需要一次性的建立和訓練成本，之後的運營成本相對較低。第三是提高工作效率，智慧客服可以自動化處理大量的客戶查詢，減少人工代表的工作量，從而提高了工作效率。人工代表可以專注於解決複雜的問題和提供高價值的服務，提升工作的品質和價值。AI技術不僅為我們帶來許多便利性，我們還需要思考AI所帶來的隱憂。
企管三甲 朱安婕
林士傑老師在演講的剛開始介紹如何使用ChatGPT，才能夠讓我們的問題得到更精準地回答。讓我印象最深刻的是「給予ChatGPT讚美」，他就會回答得更好。曾經只聽過如果天天給予植物讚美，會讓它生長得更茂盛、花開得更好；反之如果天天對它們罵髒話、貶低它，就會長得不好看，甚至長不出來。所以在對人工智能讚美這個設定上，讓我覺得很新奇，特別擬人。講者也介紹了其他的方法，教我們怎麼去獲得更精準的答案，像是在問題後面加「?」。我還算是個ChatGPT新手，所以其中講的幾點讓我覺得很實用，也更讓我知道知道以後如何去使用。
我後來使用了林士傑老師所介紹的「角色扮演功能」，對ChatGPT進行了兩次簡單的問話。第一次我直接詢問它「人生的意義是什麼?」，獲得的回答是尋找個人目標與意義、貢獻和服務他人、享受當下和珍惜生命。而第二次則是請它扮演一位哲學教授，它則是以存在主義、功利主義和宗教層面作為切入點。從兩者比較中可以看到，第二次的回答更為學術，也比普通的問句效果還要來得好。
現在傳統的克服需要經過人員的訓練，需花費較高的人力成本，需要等候時間，但如果將AI技術應用在這方面，就能大幅降低人力成本，顧客也能夠迅速地得到解答。現在有許多的企業也開始普遍的運用AI智慧客服，具有對話AI功能的聊天機器人，可以像人類一樣進行口頭交流。在消費者和商家的角度看，無疑是雙贏的局面，但是人工智能的普及，很有可能漸漸取代那些正在待業、或是正在從事服務相關行業的人，壓迫到他們的生存空間。
AI數字人直播雖然在台灣比較少見，但是隨著短影音和直播等新興行銷方式的崛起，在大陸已經有許多人正在使用。傳統直播間的劣勢在於需要另外聘請主播，也要租借場地進行拍攝，並且時間受限，沒辦法隨時隨地都能進行直播。但是虛擬主播沒有上述的困擾，透過模仿人類的說話語調，AI的深度學習讓它變得更逼真。
最近的新聞報導中，南韓電視台也使用了AI虛擬主播，外表如同真人一般，就連主播唸的新聞稿也是由ChatGPT生成，並且它的軟體維護費用一個月只要1.42萬台幣，大大節省了人力成本。在播報新聞的同時，還會搭配真人手語犯意，為的是讓報導看起來更加真實。讓我佩服的是虛擬主播的外表跟真人幾乎如出一轍，但是在播報的內容上，我雖然聽不懂韓語，卻還是能夠聽出它的聲音仍不夠自然，在Youtube的留言處有許多的網友也提到虛擬主播的口音明顯就是AI語音，並且講話語速不夠流暢，需要加1.25倍速才比較自然。
由此可知AI在智慧客服上確實可以做得與真人無異，但是在直播方面還是有需要加強的地方。我覺得身為一個觀眾，我會希望當我打開電視看新聞的時候，不是由一個看起來是真人，聲音卻很機器式的主播在播報。但是在客服上，如果我今天是一個很急迫、遇到產品故障或有其他問題的消費者，我會更傾向於AI客服，因為它能夠及時解決我的問題，且不用長時間等待和來回溝通。站在賣家的立場，不但能省下一筆費用，也不用擔心遇到奧客起衝突。
作為一個企業管理服務業組的學生，不得不說現代科技的日新月異，AI技術逐漸滲透進我們的生活，許多傳統的工作岡位將被自動化的機器人和智能系統所取代，對那些從事重複性、低技能工作的人們構成威脅。許多就業機會可能被取代，那些擁有專業知識和掌握了相關技術的人能夠更容易找到就業機會，反之，那些缺乏相應技能的人可能會陷入就業困境中。所以現在我能做的就是努力取得職業證照，專精於一項專業來提升未來在職場上的競爭力。
當今科技與技術迅速發展，使得人工智慧成為熱門話題，特別是隨著Chat GPT的出現，更引起大眾廣泛的關注。因此，本次講座很特別，是以Chat GPT的生成式人工智慧為核心，帶領我們了解生成式人工智慧、Chat GPT的多樣化應用，以及應用於客服形成智慧客服的優勢。最後，延伸探討數位人的發展現況。
企管三甲 康譯心
過去在查找資料、翻譯等方面，基本上只有使用Google。然而，現在除透過Google查找資料外，還多了一個參考依據，那就是使用Chat GPT，它能幫我產生與提問相關的看法及最後的統整文字，而且ChatGPT是我平時使用頻率很高的AI工具，甚至可說是唯一有在使用的AI工具。而我為何高度使用ChatGPT的行為去細想，才發現原來演講者提到ChatGPT之所以用戶數量成長快速，主要是歸因於其生成式AI的聊天技術對使用者是真的有一定影響(如我)。
舉個我實際使用Chat GPT的例子，之前我曾問過它一道數學題，雖然它給了我過程和答案，但我之後還是有自己驗算過，發現它的答案是錯的。我告訴它答案錯了，它對我說抱歉後重新計算仍然給我錯誤的答案，我不斷提醒它答案錯誤，但它仍然反覆回答錯的答案，當時真的覺得有點火又很搞笑。又例如，我問它幫我為貓取名字，它列了一些名字後，居然在最後補一句話說：「希望這些名字能為你的貓帶來歡笑！」。我也常請它幫忙翻譯或修改文句，如果根據它的回答進一步要求或修正，大部分時候會改得不錯，但有時候無法滿足我的需求，我就會不斷追問下去，要求換詞、使用特定詞語或解釋等，有時甚至開始跟Chat GPT吵架，雖然是我單方面對它生氣，但它所有的回答和道歉，都讓我感受到Chat GPT與使用者交流時的一種真實感。使得我們在輸入端打字時，Chat GPT在輸出端產生具有一定程度之情緒的文字，仿佛在與一個真實的人交流一樣，相比以往冰冷的機器對話方式更加進步且有溫度。因此，對我而言，過去使用的如Google翻譯，若說是像單方面的資訊傳遞，那Chat GPT就是一種與使用者間雙向交流的聊天對象。
生成式人工智慧的發展也使得智慧客服領域受益匪淺。如演講者所提，Chat GPT 能夠自然流暢地進行對話，其多國語言的能力更為全球化環境下的客戶提供了極其便利的服務。相比過去機器人式的對話，使用Chat GPT的智慧客服不僅更加自然，不會有生硬感，也能用客戶自己的話提問，而Chat GPT也都能夠理解並回答得恰到好處，反而能增添新意。 最後提到數位人，相比虛擬主播我更有印象的是虛擬偶像，他們與真人偶像一樣會唱歌、跳舞、回答問題，且可塑性相當高。但這些虛擬人物背後高度依賴製作團隊為其注入生命力，對我而言，反倒少了個體的鮮活與連結。
總之，未來在AI的機器學習下將對現有產業帶來一定程度上不同的影響，不過我們還是可以期待AI應用於智慧客服和其他產業所帶來的驚喜、便利和創新。
企管三甲 劉芛綺
一開始，講師向我們介紹我們經常使用的ChatGPT，它是一個聊天生成式預訓練轉換模型，透過一次次與人類交談去測試，它的學習過程是透過「我們」問他問題，它在回答的同時，來學習了解人類的語言模式。它是一個跨時空，與各世代連結的工具，你可以問它各世代各時期發生的事情與當下的生活狀況，它都可詳細告知時間的意義（過去可知與未來不可知），這是我到了今日才知道的，它可以站在特定的他人的角度回答問題，你可以讓他用某人的語氣及看法去回答。我以往使用的經驗都是用來尋找答案或是用於翻譯，主要是偏向簡單的學習功能，不太會去請他幫忙尋找較未知不定的答案，因為它還是有一定的錯誤率的，當我對這件事了解不深時容易被誤導。同時因為資料庫過大的原因，當你詢問範圍較小的問題時，他是無法回答的，如學校某某教授的資訊，除非這位教授的資歷足夠厲害，讓大部分的人都認識。
課程中講師也有使用ChatGPT 智慧客服設定對話風格，以蠟筆小新為例來進行其風格的回答，令人印象深刻。同時也提到了未來可能出現收費使用的狀況，當需要回答專業問題時，ChatGPT會開啟收費模式，可能也會由後台轉向專業模型，同時收費也會有部分轉給該模型，但我認為這也許偏向少數人使用，大部分的人使用還是用在簡易的回答、尋找問題，比較少會詢問到特別艱深的專業知識。
當然在方便的同時有要去注意到可能發生的問題，首先我覺得它會讓人產生依賴性，常常使用會使人思考次數下降、當你遇到問題時第一反應的是去問人問AI，而非自己思考去找解決方法。其次它並非完全的正確，準確來說他的出錯機率不低，會出現答案錯誤的情況，且因為它是AI，大家對他的想法都是「一定正確」，導致拿到答案時無條件的相信，這也是一大問題。最後要注意的是著作權，因為ChatGPT的資料庫是網路上查到的所有資料，所以當你請他以xxx為主題寫一篇文章時，可能會發生他從網路上尋找幾篇文章做融合的情況，這樣容易會引起侵權問題，以上都是我們需要注意的
即將被取代的工作，同學們提到：圖書館的服務人員，現在去到各縣市的圖書館，大多都已引進自動借還書系統，可以直接透過機器自由借還書，也可以線上查詢書籍位置及狀態；傳統客服人員，其實我認為類似的與人們接待的工作，不一定會被AI取代，因為人與人之間相處的狀態（情感）是比較難被取代的，我覺得會有一定的比例仍需要真人客服，但可以配合AI服務。以我自己及身邊家人朋友的例子來說，當使用店家的線上客服時，AI和真人是有巨大差異的，AI只能解決定性的簡易的問題，但真的有疑惑時，往往AI是無法解決的，反而會鬼打牆般讓顧客惱怒，這時還是需要真人客服幫助解決。
最後講師提到了關於數字人，也就是虛擬人物的興起，這是近年的話題中心，且隨著科技的進步，許多圖像也都可以直接用虛擬人物來替代，舉例來說中國近年的幾部綜藝節目，如《你好星期六》《跨次元新星》等皆有由虛擬人物當主持人的例子。同時關於聲音上的應用，其實最接近我們生活的還是關於詐騙問題，我們可以透過科技運用將一個人的聲音擷取並以它的音軌去說出你想讓他說的話，這個技術不僅僅運用於我們常見的廣告或是影片，也開始被應用在詐騙手法中。
我覺得科技進步技術發展是一件好事，卻也並非完全好的事情，生活因此變得便利，但不可否認的這也早成許多問題，我們在關注科技進步的同時，也應關心相關問題的解法，以避免傷害。
企管三甲 黃翊淩
在此之前，我對AI的淺薄印象還停留在Siri或AlphaGO，對於對於ChatGPT也僅僅是使用過，卻從未瞭解它是如何運行，為什麼可以回答我們的問題？直到這次的講座，我才知道原來ChatGPT是一種生成式AI，以龐大的資料庫為核心，使用文字接龍的方式，在一個字產生後預測下一個字的機率。與此同時，我也才知道原來ChatGPT除普通的問問題，還可以預設它的立場或角色來回應，感覺自己之前好像從來沒有用懂過。就像老師在PPT中提到，ChatGPT可以扮演佛陀、占卜師、SVG設計師、編劇等等，這些都讓我不禁感嘆AI工具在我尚未知覺的時候已經發展到沒有預想過的程度。
這堂課也提到傳統客服面臨的一些問題，諸如客服人員吃緊、顧客需要等待，訓練成本高、機器人客服不夠靈活回答問題等。但如今的AI已經可以準確地回答問題，也可以快速轉換多種語言，甚至可以設定使用特定的語氣態度，所以它確實是可以應用在客服上。但是我在網絡上似乎沒有看到實際應用的商家，那我想可能是因為目前我光顧的都是蝦皮、淘寶那種比較小型的網絡店鋪，一間店的顧客回應需求並不高，使用人力客服比較符合成本效益。
演講老師還提到一個很有意思的部分，就是AI數字人，這是基於人工智慧技術製造的虛擬人形象，可以與人互動。這個部分目前被運用在智慧客服、虛擬助手、教育培訓等方面，但我最有印象的是，大陸很廣泛的使用數字人做直播或影片。我事後也有查一些用數位人製作的影片，不論是視覺長相上、或是口語聽起來都沒有任何違和感，彷彿確實是一個真實的人錄的影片。但是這讓我不禁想，如果有人以數字人貼上別人的容貌，世界豈不是會大亂？
AI 技術的發展確實可以提高客服領域的效率和降低成本，但究竟是否選擇採用還是應該根據每個店家的實際需要和成本效益來進行評估。而在數字人的應用方面，雖然可以方便克服語言的溝通和成本問題，但同時也產生了隱私和道德等議題。例如，若有人利用數字人技術冒充他人，可能導致信息安全和身份模糊等問題。因此，可能需要發展相應的制約方法加強監管，訂立法律規定，以規範這些技術的使用。
以我個人來說，我還是更希望在影片、直播中看到的是真人，因為我希望使我情緒價值投入的是真實的人與感情。我更無法想像的是，當我們數字人的技術發展到一定程度，就連電視劇、電影這些影視作品都是使用數字人演出。我不能說這些情況不會發生，但我心裡上無法接受那些引動我情緒的是虛假的人。雖然以上的擔心很個人，但確實是在我心中扎根。
企管三甲 陳祈安
在這種科技日新月異、資訊爆炸的世代，"人工智慧”是目前最讓人感到有潛力的的技術，它豐富的知識跟強大的分析力可以運用到很多地方，影響了多個領域，或者可說是融入生活了。相較起來我是一個很少使用AI的人，頂多就是翻譯或是做數據分析作業的時候，那是小時候在電視上看過電影，覺得機器人會統治世界之後，對AI產生的一種排斥感。即便知道AI就是能使生活更便利的工具，但心裡卻沒辦法相信它。
這是一個很矛盾的心理，當它發展不完全的時候，就不信任它的效益，就像是ChatGPT它其實沒有想像中聰明，有時候問他很多事情他沒辦法回答正確，就連簡單的計算都會出錯，最後還是網路上找資料然後再比它多一步整理的動作就好了；而當它發展偏向完全的時候又會感到害怕，就像是數位虛擬的人這件事，感覺之後的工作機會又減少了，目前已經逐漸在完全取代重複性高的工作，如今發展可以自主思考、感知環境與人交流的虛擬人，能代替活生生的人播報氣象；還有智慧客服可客製化回答問題。忍不住讓人思考會不會以後工作夥伴是機器人啊? 這種追求仿製人類，令我感到恐懼。
但是不得不說，AI的分析力很強，如果用AI來做智慧客服或許容易收集到龐大的數據歸納出這項服務或是這項產品的問題點，在回饋上也會有很好的改進方向；還有多國語言切換，國際化的趨勢之下，這樣的技能顯然需要的程度會越來越高，但要找到能具備三種語言能力以上的人實在不多，就算自己教學訓練成本也會提高，換做AI客服的話還能省事一點；另外從消費者的角度來看，有些像是操作上的小問題，單看文字難以理解要打客服又讓人覺得不好意思，這時候利用AI智慧客服流暢的對話會比傳統智能客服呆板的對話更讓人容易理解，在節省彼此時間的同時也不會讓人有太大的心理負擔。最重要的還是磨合，和人之間需要的磨合期可就此省去，也不用擔心人在心情不順的時候容易發生的矛盾，就此減去工作壓抑氛圍的發生性，有像降低人力負擔。
最後那個蠟筆小新的角色扮演滿有趣的，哈哈哈。我跟他說了你好，結果他回:喔 漂亮的大姊姊，那個指令輸入的雖然不是很完全，像是問他媽媽的名字它亂回答，但是整體而言還是很有趣。
總而言之，我覺得「AI人工智慧」就是一把雙面刃，它給人們帶來便利性的同時也會有一定的風險存在，就像是最後說的一秒改圖，以後的生活可能再也不是眼見為憑的觀念了。；還有未來工作的競爭會更強烈，要更充實好自己的基礎。謝謝林士傑講師今天給我帶來了很多的新知識，讓我在對AI更認識的時候也能體會到它有趣的地方。
企三甲 郭倖妤
講者於前半部主要講述ChatGPT之介紹與應用，後半段為AI數字人的介紹，ChatGPT是一種生成式的人工智慧，我們輸入的訊息ChatGPT是透過文字接龍的方式，來針對下一個輸入可能的文字，進行不同機率的猜測，因此當使用的人數與次數增加，可以提升ChapGPT的準確率，而ChapGPT的後台，不同的機率百分比會有不同顏色的標記，這也是ChatGPT向有購買付費服務的客戶所計算的收費方式。
自從ChatGPT推出後，許多人會利用ChatGPT協助自己的工作、學業等等，而我自認為自己相當不懂得如何使用這項工具。在這場演講中，讓我看見ChatGPT能被使用的範圍相當廣泛，我也學習到如何對ChatGPT下達準確的指令，其中講者有說到當我們給ChatGPT的指令越詳細及完整，ChatGPT越能提供出我們所希望的資訊，同時ChatGPT跟人一樣，越鼓勵會表現得越好，以及透過人物的設定，ChatGPT所提供的資料深度也會有所不同，像是未設定角色與限定為大學教授，所得出的結果會不一樣。另外，ChatGPT還可以帶我們回到過去，並且與在那個時空的人們進行對話，還可以成為塔羅牌師，讓你在線上就能享受塔羅牌的測驗，甚至可以請ChatGPT根據你輸入的內容，輸出一張圖片，以上都是ChatGPT能被運用的功能，肯定還會有更多。因此，我們要學習運用這些工具，如果不懂得使用，將會很容易成為被這個時代下淘汰之人。
AI數字人被運用於直播、主播等等，尤其在中國已被廣泛運用，而台灣多少也可以看到AI數字人運用的痕跡，像是每天看的氣象預報，以往皆是真人進行播報，有龐大的人事成本，且主打24小時播報的平台，可能還會有輪班的問題，目前可以看到有部分頻道及時段，以使用虛擬主播進行播報，如此一來，可以節省人事成本，也可以讓24小時播報這件事更容易實現。不只是主播，連需要互動式的直播者、帶貨銷售人員等等，也可以看到AI數字人的蹤影，而此項技術已經有一定的成熟度，可以透過背景、人物的更換，讓AI數字人可以適用於各種平台、地點，以及許許多多不同的需求，甚至有形象克隆定制服務，進行1：1的真人復刻，使得AI數字人更加的擬真。
AI數字人不只成本低、無需進行事前的拍攝且產出速度快，還不受任何氣候等影響，其中有一大特色為AI數字人不會有任何的情緒，也不會有任何身體不適的情況發生，只要網路、電力順暢，可說是不會受到任何因素的影響。上述的總總皆可看出AI為這個世代帶來的便利性及好處，且AI的發展必定會越來越純熟，因此我們更要找到與認知到自己的獨特價值，才能在享受這個工具所帶來的便利性的同時，也不會提心吊膽自己有被取代的一天。
企三甲 林鈺芊
這次的演講主要是在講有關ChatGPT的背景及如何運用它及AI目前在智慧客服的應用方式，目前ChatGPT固然已經成為每個人或多或少都會使用過的一大利器，然而目前市面上眾多的電商、官網甚至銀行的App裡都有智能AI能提供即時的幫我們解惑，但目前他們能回答的內容依舊有限，若在未來能和ChatGPT結合的話，相信能替更多人解決他們需要幫忙的地方，而不是一直回答官方的制式化答案。
上個寒假，我因為家人開始叫我開證券戶的關係，所以也在手機下載了各家銀行所推出自家的應用程式，而從中也發現他們都有一個共通的特點，就是他們都有一個所謂智能客服的服務，透過親身經歷可以得知的是，不管是哪一家銀行的App，很多都沒辦法提供我想要的確切答案，而是有一點關係又好像沒有關係的官方回答，有時候又礙於時間銀行已經關門，所以也只能看著那制式化的回答然後越想越氣，總覺得還是真人客服才能比較迅速且確切的回答我的問題。
然而，在這次演講所提到的將ChatGPT融入各個智能客服中的想法，我覺得就某方面而言確實能替更多人解惑，因為ChatGPT作為生成式人工智慧聊天機器人程式，他能將所得到的資料透過不斷的灌輸及自我學習最終提出一個合理且有用的答案，我認為這就是現在的智能客服所欠缺的，因為他們沒辦法像真人一樣提出除公版答案外的解答。所以若是能將ChatGPT的技術融入智能客服的話，我想除能提供更便民的服務外，也能減少銀行櫃檯的工作量，讓他們能去替在現場的民眾提供更專業且精緻的服務。
再來就是這演講的另一個部份了，透過AI做直播帶貨或是不間斷的播報新聞，除了能滿足不同時段的人有收看節目的需求，同時也能降低人力成本，我覺得這出發點肯定是好的沒錯，但若是這樣勢必會降低對新聞記者的需求量，從而讓更多有新聞專業的人喪失工作的權利，我覺得這或許不是件好事，而且就算有人工智能的虛擬直播主帶貨，若遇到一些比較深奧的問題他回答不了的話，最終還是得靠真人親上火線來回答顧客的疑問，這就有點多此一舉的感覺。
結論，我認為和人工智能共存已經變成一個事實了，即便在怎麼害怕他們取代了我們，但我們也不能忽視現在他們所帶給我們的便利之處，雖然現在還只是能回答一些簡單的東西，但我相信隨著時代的科技進步，他們也會有越來越成熟、越來越茁壯的一天。
企三甲 何芊蓁
這次演講是關於AI技術的應用，講者以前兩年橫空出世的ChatGPT為例，讓我們更有共鳴。其實不只ChatGPT，越來越多的AI智慧客服也被廣泛運用在企業的客服系統中。講者講了許多有關ChatGPT的原理及能做的事，我覺得講者舉的例子很有趣，他讓ChatGPT擔任塔羅牌占卜師、給我們一些建議，我覺得很新穎所以也試了一下，我才發現，原來ChatGPT不只能夠回答我們提出來的問題，也可以扮演其他角色，更能以扮演角色的角度來幫忙分析或解答我們的疑惑，甚至可讓他來一次時空旅行，讓他穿越到未來或回到過去，連歷史事件及時間線 都能夠一一還原。
ChatGPT在年輕族群能夠被廣泛認識還有一個主因，就是他能生成大篇幅的文章，不論是 Google評論、Facebook貼文、廣告文案、作業心得報告，或者是youtuber的影片行銷劇本，都能在幾秒鐘之內生成出來，為人們省下大半心力。因此，ChatGPT也被應用在客服上，因為專人客服的資源不夠，企業常會使用電話語音客服或客服機器人，但能給出的服務品質實在相差太大，語音客服可能根本無法正確接收顧客的問題，顧客轉而上官網找尋答案，卻又難以找到解方。如果以AI做智慧客服，就可減少誤解顧客問題的機率，ChatGPT有知識、理解、人性化等等的優勢，又因為ChatGPT的語言模式看起來更貼近人類說話時的語氣，可帶來更流暢對話，也不受限於語言，能更好地為顧客提供客服服務。
其實聽到這裡，我不得不佩服寫出這個程式的團隊，除了要有寫程式的能力，一定也少不了沒日沒夜地投餵資料，我相信這是他們努力很久的結果。能夠讓這個聊天機器人顛覆我們傳統的認知，除能夠和我們對答如流之外，甚至還能畫圖、改圖。講者還說其實在我們日常生活中就有很多事都是透過AI來做的，像是修圖軟體的自動修圖功能，原來在我不知不覺中其實也是受到AI的幫助，AI透過大筆資料數據分析出人類可能會希望圖是怎麼修的（例如眼睛大點、臉小點）、成果是希望長成什麼樣子的…等等。還有我們熟知的VTuber也是透過AI製作出來的數位人，要讓畫面流暢、肢體動作和諧也是一個挑戰。
聽了演講後我才知道我所認識的ChatGPT只不過是冰山一角，他能做的事情原來還有這麼多。聽說過他能畫畫，當天卻是我頭一次親眼所見；知道他能提供問題的解答，卻不知道他還能當人生導師，扮演任何你希望他當的角色，從而以這個角色的想法給你建議，雖然有時候會把我們的意思理解錯誤，或者給出的答案不如預期一般的好，但透過不斷地訓練，ChatGPT越來越能給出更貼近人類想法及語法的文字內容，這是大數據的運用。有便利就會有不便，有不少人一定會害怕未來被AI 取代，其實人類不會被AI 所取代，但某些職業（像是會計師）就要小心了，我記得老師說過教師這個職業是不會被取代的，因為人類還是有情感依託的需求，AI即使學的再怎麼像人類，終究還是人類教導出來的機器人，我們能做的就是多方學習、跟緊趨勢，努力成為更好的自己，讓AI成為助力，而非替代品。這次的演講我覺得獲益良多，謝謝講者，也謝謝老師。
企管三甲 洪韋晨
現在是一個科技日新月異的世界，以往只出現在科幻電影中出現的人工智慧早已出現在世上，並逐漸融入一般人的日常生活，近期對我們一般人影響最重大的就是聊天機器人ChatGPT的問世了。ChatGPT能夠透過學習大量網路資料來豐富自身資料庫進而達到可以模擬對話、回答各式問題，成為現代人生活中最常使用的工具之一。
從前剛知道ChatGPT後都一直把他當Google用，通常都用來寫作業，經過講員講解才知道原來還可以問這麼多問題。特別是還可以鼓勵ChatGPT讓它回答更好，非常有趣的現象，我倒是完全沒想過還可以這樣跟機器人說話。過去可能普遍認為機器人或人工智慧只能完成簡單的指令，但ChatGPT可說是完全打破這個既定印象，它不僅能夠順暢地跟你聊天，畢竟它的名字就叫Chat了，在與你聊天的同時它也能藉由網路這個龐大的資料庫來解答你任何問題，只要網路上能夠找到，它就能夠給你滿意的答案。這不僅限於回答問題，你甚至還能跟他玩角色扮演，像是悉達多喬達摩，也就是我們大家所熟知的釋迦牟尼、佛陀，也可以請他模仿塔羅牌占卜師，也是模仿得唯妙唯肖。
有一點也是我很訝異ChatGPT能夠做到的是它居然也可以幫助你寫程式或著架設網站，雖然這好像對能夠從網路上汲取任何資料的人工智慧機器人來說，應該不會是一件太難做到的事情。而評論、劇本、廣告等創意型的事它也都能給予意見，就連作詩它也能信手捻來，而且還寫得有模有樣，比當年曹植的七步成詩還快了不只一倍兩倍，這傢伙的文采造詣已經要和人類匹敵啦!以前一直覺得創意藝術類的工作不會被人工智慧或機器人取代，現在看來並不是如此，我們面對的是一個可以隨時從全世界資料最龐大的資料庫去得任何需要資訊的強大人工智慧，要是再不努力就要被取代了，但如果好好利用它我認為它也能成為很好的輔助工具，畢竟古人說水能載舟亦能覆舟，凡事都是一體兩面的，雖然曹植已經被人工智慧超越了可是古人的某些老智慧還是不容質疑的。
相信大家都有加過客服的官方賴之類的東西，他們的回覆都很制式化，因為都是被先設定好的。如果使用的是類似ChatGPT的人工智慧來充當克服呢? 我們可以透過對話流程的設計，加強溝通體驗，協助解決常見的問題，有效降低人力負擔。一定能讓客戶的詢問體驗得到非常大的提升，獲得更多溫暖。甚至你想要讓釋迦牟尼或耶穌來當你的客服都是沒有問題的，因為ChatGPT可以很好的轉換身分和說話語氣。
現在生活中真的是處處充滿人工智慧，這些技術也能創造出人像，像是虛擬主播等，前陣子發生的小玉AI換臉事件也是使用了人工智慧技術。只能說這種好用東西真的是雙面刃，用的好造福人類，用不好牢裡蹲阿!
企管三甲 陳雨彤
在這一次演講中，我深深感受到ChatGPT的潛力和廣泛應用。最初，我只把它當作一個開放性問題的提點者，但現在我意識到，它在網站設計、代碼提供等方面都有著完整的解決方案。對於 AI 技術的進步和應用，我感到驚訝不已。這種進步和應用對我們減少時間成本非常有利，同時也提高了效率和準確性。
在演講中提到，與傳統的機器人對話相比，ChatGPT顯得更加自然和流暢。這一點尤其令我印象深刻，因為我經常使用ChatGPT來幫助我解決各種問題，而它的回答總是令人滿意且幫助我更好地理解問題。此外，演講中還提到了企業開始使用AI智慧客服和虛擬客服等技術，這顯示AI在商業應用中的巨大潛力。
然而，隨著AI技術的不斷發展和應用，也可能會導致一些人失業，畢竟當我們探討人工智能時，不可避免地會遇到一些關於倫理和社會影響的問題，一個主要的問題是人工智能可能帶來的就業變化，隨著技術的發展，一些重複性高、需要低層次技能的工作可能會被自動化，這可能會導致一些人生活和社會穩定性進而受到影響。
儘管如此，我認為這種犧牲是必要的。科技的進步不僅僅是為了提高效率和降低成本，更重要的是為了改善我們的生活質量和創造更多的價值。因此，我們應該積極面對這些變化，並找到新的方式來應對可能出現的挑戰，並且，AI同時也創造了新的就業機會。例如，AI工程師、數據分析師和機器學習專家等新興職業的需求逐漸增加，此外，AI 技術也可以應用在醫療、教育、交通等領域，為人們提供更好的服務和生活品質。
此外，我想AI的發展也會帶來了一些道德和價值觀的挑戰，例如如何確保人工智能系統不會受到偏見和歧視的影響，如何處理人工智能在決策過程中可能出現的不確定性等等。這些都是我們在推動人工智能應用時需要仔細考慮的問題。
我對這次演講的內容感到獲益良多，它深入探討了 AI 在我們日常生活中的應用，並提出了一些引人思考的觀點，我相信在不久的將來AI 將會在更多的領域發揮作用，為我們帶來更多的便利和機會， AI 技術的進步是不可避免的，我們應該善加利用它帶來的便利，同時也應該注意潛在的問題，並積極探索解決的方法。這樣，我們才能更好地迎接 AI 技術帶來的挑戰和機遇。總的來說，人工智能的發展和應用為我們帶來了許多機遇和挑戰。我們應該積極利用人工智能技術，同時也需要警惕潛在的風險，並制定相應的政策和法律來解決這些問題。只有這樣，我們才能確保人工智能能夠為我們帶來最大的益處，同時最大程度地減少可能帶來的負面影響。很感謝老師安排的演講，真的是很引人深思的內容。
企三甲 黃昱琇
這次講座是有關AI科技的運用。其實早在10年前，我就曾接觸AI相關議題的電視劇，當時是中國拍攝的「超少年密碼」帶我進入 AI科技的奧妙。劇情大致是描述AI成為照護型機器人、替代過世的兒子來彌補失去親人的機器人是否具有情感等。當講者提及今日主題是 AI時，使我立馬想到了這部劇情，不同的是，今天介紹了更多不同的功能及使用方式。其中我最感興趣的是利用ChatGPT來做塔羅牌占卜，在課堂上，老師實際操演了如何使ChatGPT 回答得更精準，那就是讓他角色扮演，並且用正面及鼓勵的語氣輸入我的需求。一開始我自己先用了平常輸入的方式說我要占卜塔羅牌，雖然依然有出現塔羅牌的結果，不過卻沒有像老師在課堂上的範例描述的那麼準確，所以我又按照老師的方式將角色代入我的輸入，果然能夠讓她描述得更加精準及詳細。
聽到老師說明其中系統是如何運算出我想要的答案時，我覺得蠻有趣的，也更能夠將自己的需求清楚的告訴系統，讓他回答道我的痛點。不過，其實在請ChatGPT 撰寫行銷企劃或文案時，我覺得是比較不合適的，畢竟他是數據去演算的，出來的東西也可能是其他人餵給它過的東西，也因為行銷和文案這類的東西非常吃流行元素，我認為現階段是免費的，系統無滿足這方面的需求。不過還是可以靠它來激發一點想像及創意點子，說到頭來也還是自己動腦想出來的。
最後提到AI成為虛擬人物主播這件事，我覺得這已經是一個很多人在使用的技術了。隨著科技的發展，越來越多相關的應用出現我們的生活周遭，甚至我們看不出來真假。就像講師在課堂上問同學的問題：AI是不是真的會取代人類的生活？我的想法是，雖然AI會取代一些工作，但也能創造新的工作機會，就像當初計算機被發明時，大家最後都把它當成一個工具去使用，在未來我們也能夠把人工智慧看做一個工具，使生活能夠因人工智慧的發展而更方便，我想這也是科學家所期待的。
最後我想說，這堂課的內容是結合大家日常所聽到的人工智慧應用， 不過如果未來想要把ChatGPT當作一個工具使用的話，我想應該還是要小心他們的資訊及演算不一定完全正確，還是要透過自己的思考驗證。AI科技的進步也使網路詐欺的事件變多，希望未來不會使有心人士運用人工智慧的科技做違法之事。也希望未來更加注意網路上人、事、物的真實性，避免發生不好的事情。
企三甲 葉育丞
這次演講的主題主要著重在ChatGPT的形成與應用，首先簡單介紹什麼是生成式人工智慧，也就是在跟它交談時會像真人一樣，接受度較高，而它的定義是讓機器展現智慧，產生複雜有結構的物件，如語文(用排列組合完成)、語音(由每個音節、波動所組成)，及讓人類能聽懂的物件。
那什麼是ChatGPT呢? 簡單來說它就是在玩「文字接龍」，而每一種不同的顏色都是不同的機率(一個顏色就是一個token)，但值得注意的是文字接龍沒有真正的智慧，所以它不會發生電影中令人恐懼的景象。ChatGPT厲害的地方有許多，例如只要在地球上出現過的語言它都可以翻譯，在未來的應用更是數不勝數，像是給它一個喜歡的電影類型、時間、地點，它就可以幫你找出來，演講者有特別提到ChatGPT有幾點重要的使用方法
Prompt提示（俗稱催眠）。包含人：角色（專家或顧問或老師）、事（描述時間完整性）時（有時間性）、地（所在位置）、物（相關物品）。他可以在各個時空背景，對過去的歷史非常了解，因此時間這個變數在小說、宗教等都很有意義。若中斷後續指令：可使用「接下來」、「繼續」、「詳細說明」等字眼。若多鼓勵，會表現更好。若問題有問號，答案會更明確（會針對這個問號特別說明）。人事時地物講得清楚時，他就可以扮演的很好。在過程中演講者也實際使用ChatGPT讓它來扮演塔羅牌的占卜師，在描述時也使用了上述的關鍵字，讓它融入在這個角色中，整體的回答也更加完整。
ChatGPT在哪些生活上的應用確實可行呢? 資料顯示如果你有下載手機版的話，人們最常讓他扮演的角色第一名是渣男、綠茶，第二是會說話的寵物，第三則是朋友，這個結果真的讓我腦動大開，會心一笑。其實在未來各行各業都會受到ChatGPT的影響，尤其是客服人員，但也不是所有的行業都會被取代，像是老師，就以客服來舉例目前的傳統客服的問題是回答的內容制式、對話呆板，遇到需要專人解答的時候會出現人力資源吃緊的情況，在接聽客服的部分訓練的成本提高，網頁內容又無法豐富的呈現，所以就會出現顧客希望可以快速的得到解答，但光聽這些預錄好的又無法解惑，需要一直等到有專業人員來，才能解決，那如果用AI來做智慧客服可以改善什麼呢?在前端介面它可以透過對話流程的設計，加強溝通體驗，協助解決常見的問題，有效的降低人力負擔，而後台支援的部分則是能引導使用者到現有的系統網頁或專人處理，進行進一步的操作，優點有讓開發的時間與成本大幅下降、能夠自然流暢的對話、多國語言的轉換、設定對話風格(溫柔、專業等等)，而所有的對話紀錄都有紀錄，所以公司可以針對這些資料做出模型，以此來賺錢。
以上是我從這次的演講中學習到的知識，我發現ChatGPT在現在確實是一個很好用的工具，只是因為我沒有正確的使用關鍵字或是將它帶入情境而得不到完整的體驗，在此之後我會試著增加使用的頻率，讓它能將我的生活變得更加便利。
企三甲 沈至柔
本週的演講主題是針對ChatGPT在生活中的應用，及可替我們帶來什麼改變等等議題，林士傑老師首先在演講中提到ChatGPT其實是透過大量的訓練以及數據來拼湊出語言模型的文字接龍，而當我們在使用它時應該要詳細的交代人事地物方便其辨別我們所提出的問題以及給予我們最精確的答覆，若是我們可給與它更多的鼓勵也能使它表現得更好，這讓我覺得很有趣，就像是在訓練小孩子一樣，總是說鼓勵代替責罵，但於此同時這也不免讓我思考「難道 AI實際上也具有某些情感嗎？」。
在上學期的生產管理課程中，教授也數次向我們提及ChatGPT的功能及它未來會對世界產生的影響，並且要求我們每個人都要使用它來準備課後作業，所以我也有許多次使用 ChatGPT的經驗，有趣的是，在我每次使用它的時候我都會下意識地加上請、謝謝、麻煩了等等用語，理由是我很擔心當有一天機器人真的擁有了自己的情感與意識，並且強大到足以控制人類時，我希望我在過去是對他們懷抱著敬畏的態度的(雖然這有點天馬行空)，不過老實說，在使用上我認為它有點過於隨心所欲，有些很明確的問題ChatGPT卻都給出明顯、錯誤的答案，而且相同的問題在不同時間提問，也有可能得到兩種相差甚遠的回答，因此在上學期修完生產管理的課程後我就再也沒有使用過它了。
這堂課中又重新聽到林士傑老師的介紹，我想著也許幾個月過去了，ChatGPT在使用上會有所改善與進步，當然，它多了好多我原先不知道的功能，譬如透過指令進行繪圖，或是企業開始利用AI智慧客服等等，這都是令我讚嘆的部分。從小時候看著按鍵式手機與厚重電腦，至今人手一機且隨處都可以上網，到現在我們甚至只要提出想法，ChatGPT就能體現出我們想要的東西或給予我們解答，這樣的方便以及網路的快速發展都讓我嘆為觀止，甚至有些難以適應，我的爺爺已經 93 歲了，他完全沒有接觸過智慧型手機，在我有意識以來我也從來沒有看過他使用網路，因此像是現在已經有許多餐廳採用掃碼點餐，或是網購平台的崛起， 對我的爺爺來說這街都是他已經無法接觸、學不會也來不及學會的東西了。
所以我對於現代科技如此快速的發展其實更多的事感到害怕，一方面式害怕自己漏掉了某一部分後，就也跟不上時代的改變了，另一方面則是怕這樣的技術會讓人變更沒耐心，例如：現在 LINE 推出了一個新功能，因為LINE 社群內的人數眾多所 以訊息也經常會多到來不及閱讀，因此現在有AI訊息摘要，它會彙整每一個小時內出現最多次的話題內容，方便你快速瀏覽社群中到底聊了些什麼，但也正因為一個按鍵就能看完 999+則訊息，一個按鍵就能產生一首歌、產出一幅畫，我們還會有餘裕去記得欣賞外界的一切嗎？這是我最擔心的事情
企管三甲 蔡銘芳
通過老師的演講，我對AI技術在智慧客服領域的應用有了更深入了解。其中，對ChatGPT這種AI技術有更深認識。我了解到自己對於這種AI技術的使用方式還有很多空間可以學習。我開始思考如何能夠更好地運用ChatGPT來幫助自己在課業或日常生活中。
老師指出ChatGPT實際上在進行的是一種文字接龍的遊戲，這讓我對它的使用方法有了更加清晰的認識。ChatGPT通過不斷地接收新知識，更新自己的資料庫，以建立更加成熟的語言模型。此外，老師介紹Prompt提示方法，這使我受益匪淺，通過包含人、事、時、地、物等要素的敘事，我可以使ChatGPT能夠更準確地回答我所想得到的答案。我也意識到不斷地給予鼓勵會使得ChatGPT的回答更加明確。由此可見AI技術的使用方法至關重要，如果我們能夠善用它，一定能為自己帶來便利和效率。
除了以上所述，老師還提到ChatGPT的其他功能，這讓我深刻體會到AI終將取代人類部分工作的可能性。雖然AI技術使用方便且能夠提供許多幫助，但同時我們也要思考如何避免被AI取代。這個問題在其他通識課程上也有所討論，我在看過《機械公敵》這部電影後也有所思考。我相信AI可能會取代人類的部分工作，但我並不認為它們會統治人類。儘管如此，如果我們能夠善用這項技術來提升生活品質，那麼這絕對是再好不過的事情。
此外，當我深入了解AI技術在智慧客服領域的應用時，我開始思考如何將這些知識應用到我的學業和日常生活中。通過了解ChatGPT的運作原理，我們透過不斷提供新知識來幫助ChatGPT更好地理解世界，進而提供更準確、更有價值的信息。這個過程不僅讓我對人工智能的發展有了更深入的理解，也激發了我對自己如何參與到這個發展中的思考。
此外，我開始思考如何將ChatGPT應用到我的學業中。舉例來說，可利用它來幫助我解決學術問題、撰寫論文或進行研究。ChatGPT可以作為一個強大的工具，幫助我擴展知識和提高學習效率。同樣地，在日常生活中，ChatGPT也可幫助我解決各種問題，例如制定行程、查詢資訊或獲得建議。這些都是我們可以從AI技術中受益的方面。
然而，隨著AI技術的發展，我們也需要思考其可能帶來的挑戰和風險。AI技術可能會涉及到大量的個人數據，因此我們需要確保這些數據得到安全和合法的使用。同時，我們也需要思考如何確保AI技術的發展符合人類的價值觀和道德標準。 總的來說，通過老師的演講，我對AI技術的應用有了更深入的了解，我相信，隨著技術的不斷發展，AI將會成為我們生活中不可或缺的一部分，我們應該善用這項技術，使其為我們帶來更多的便利和效率，同時也要保持警覺，確保其發展符合人類的利益和價值觀。
企管三甲 季巧霖
今天聽的演講主題是與AI應用、ChatGDP等相關，讓我對這個領域有了更深入的瞭解。一開始講師介紹ChatGDP是Open AI開發的「生成式人工智慧聊天機器人」， 並且講述 ChatGDP背後的運作方式是透過大量網路資料及人類訓練，並用文字接龍的方式來產出結果，接下來講師分享了使用ChatGDP的方法，我個人覺得非常實用，因為以前我認為ChatGDP非常難用，使用了幾次的體驗都很不好，不是沒有針對我的提問亂回答，就是回答的答案跟在網路上搜尋的資訊完全不同，讓我對這個程式非常失望，然而這次聽到講師分享才發現應該是當初我提問的方式不夠精準，才導致ChatGDP回復不盡人意，例如詢問ChatGDP時要盡量包含扮演的角色、完整描述事件，如果能夠有具體時間、所在地點、相關物品…等會更容易得到想要的答案，如果回答中斷後可以使用詳細說明、繼續等來接續問題就能得到更詳細精準的回答。
還有讓人印象深刻的部分是講師說到：多鼓勵ChatGDP它會表現更好，讓我覺得真的有一種“人”的感覺十分有趣，接著講師藉著實際的操作讓大家能更清楚直觀的了解 使用 ChatGDP 的方法，當時我也試了請ChatGDP扮演資深導遊幫忙安排2024年暑假日本東京五天四夜的遊玩行程，包含詳細的時間、地點、交通方式、推薦美食… 等，這次 ChatGDP給出的答案就算是十分詳細、完整，真正體驗到ChatGDP對生活上帶來的便利，還有像是提供圖片、設計網站大綱、撰寫文案及評論…等許多生活甚至商業上的運用。
後半段講到AI在客服上的應用，傳統人力客服有耗時、訓練成本高、人力資源吃緊…等問題，而傳統客服機器人則面臨回覆內容制式且呆板、訓練時間長、語言擴充困難等狀況，但若是用AI來做智慧客服就能透過設計對話流程來提升客戶的溝通體驗，設定自動回復常見的問題，節省客服人員在普通但繁瑣的問題上花費的時間，把精力專注在處理較為複雜狀況來降低人力負擔，並且具有多國語言的轉換、人性化的溝通對答…等優點能夠補足傳統客服的缺點，還有能設定特殊對話的風格這個特色，課程中講師傳的蠟筆小新跟貞子對話風格的 Line讓大家體驗，這些都讓我感到很新奇有趣，此外AI客服還可透過分析大量的對話數據，從中找出客戶的需求和反饋，幫助企業改善產品和服務的問題，達到節約成本、提升企業價值的作用。
這次演講讓我對AI、ChatGDP的應用有了更深入了解，特別是關於如何在日常生活中使用ChatGPT及AI在客服領域的應用，並且學到了很多實用的技巧和知識，講師所介紹的內容讓我在以後使用ChatGDP或AI相關產品時能更加了解背後運作方式，也相對更容易上手，對我的生活、學習帶來許多便利和幫助。
企管三甲 黃品瑄
講師針對AI技術在智慧客服上的應用為主，先是介紹ChatGPT的組成，它是先儲存大量的網路資料，經由人類多次的訓練，讓它能夠對問題做出回應，它的核心功能其實是以文字接龍的方式來進行，講師也告訴我們若要正確的使用ChatGPT應該要先為他設定一個角色，詳細描述事件的完整內容，並設定所在位置，它才較能針對我們的問題做出對應的回答，而後講師也以此示範了許多例子，像是將它設定為悉達多喬達摩、塔羅牌占卜師，或是輸入動物的名稱讓ChatGPT產生圖片，讓我們清楚了解到該如何操作。
此外，他也提到如何使用自然語言的處理技術和機器學習算法，讓智慧客服系統能夠理解，並回答顧客的問題，從而提高顧客服務的效率，還舉了一些實際案例，展示了AI技術如何幫助企業提供更加個性化和高效的顧客服務，例如自動化回答常見問題、支援使用多國語言，還有客製化的回答風格等等。雖然聽起來有很多優點，但我覺得以演講中的蠟筆小新例子來看，AI的智慧客服針對問題的回覆能力，可能還有許多需要調整的進步空間。
除智慧客服以外，演講者也談到了數位人在直播平台中的應用。他說到數位人通過虛擬形象和語音技術，能夠在直播中扮演各種角色，例如網路商店的賣家、線上培訓的教師、短影音達人等。這些數位人可以根據用戶的需求和喜好進行客製化的定製，製作出和自己一模一樣的數位人模型，從而提供觀眾更加豐富和生動的直播體驗。他還舉了許多使用在中國網路直播平台的案例，證明了數位人在直播平台中的應用前景和潛力。雖是如此，演講中也提到AI技術和數位人在智慧客服和直播領域面臨的一些挑戰和機遇。一方面，AI技術和數位人的應用需要大量的數據支持和技術投入，而且需要不斷的優化和訓練，這將對企業的資源和技術能力提出挑戰，但另一方面，企業若能成功應用AI技術和數位人將帶來巨大的商業機會，包括降低人事成本、提高客戶滿意度、拓展市場份額等等。
通過這次的演講，讓我對AI技術在智慧客服和數位人在直播平台中的應用有了更深入了解，隨著技術的不斷發展和進步，AI技術和數位人可能會在未來發揮越來越重要的作用，讓我深刻意識到，AI技術和數位人將深深改變我們的工作模式和生活方式，許多現有的工作可能將被取代，但相對的也會有新的工作機會產生。我認為能了解並掌握AI技術和數位人的應用將成為未來成功的關鍵之一，要學會運用不斷發展的AI技術，才不會被淘汰。因此，我打算要積極學習和探索相關知識，並努力將其應用在未來的工作和生活中。
企管三甲 林罡榆
隨著AI技術的快速發展，我們已經可以在許多地方看到AI客服的身影，這些AI客服能夠24小時全年無休的幫助我們解決遇到的問題，能夠理解和模仿人類的語言交流，在不同的場景下都可以為我們提供幫助。
一開始講師提到我們最熟悉的ChatGPT，儘管這個AI程式已經出了半年，我還是對它的運作原理還有使用辦法一知半解，經過講師的一番講解與一波腦力激盪過後，我終於明白了，原來ChatGPT也是一種文字接龍，還能讓他做各種不同的事情，也有不少的小撇步，能夠讓ChatGPT的回答更佳的精準，還能讓ChatGPT進行各種不同有趣的情境題，而ChatGPT全都做到了。其中一個讓我最印象深刻的就是他竟然能夠用文字來帶我們回顧歷史，進行時間旅行，甚至可生成圖片，也能幫工程師們寫程式碼，這對整天熬夜打code的工程師簡直是一大福音。隨著講師介紹的一個個ChatGPT的使用技巧與方法，我越來越認識這個跨世代的軟件，我不禁感嘆，沒想到短短幾年，人類的發展已經超越我本身的認知那麼的多，果然我們身而為人，還是要活到老也要學到老，才不會跟不上這個世界的潮流。
接下來回到我們最主要的主題:「AI客服」，傳統客服的問題很顯而易見的就是耗時長，成本高，官網也不可能把所有問題都放上去，傳統的機器人我也用過，流暢度並不是那麼理想，對話內容很死板，也並沒有解決我的問題，後來我還是打到人工客服尋求幫助，這樣反而造成更多時間的浪費。但是AI機器人就不一樣了，能夠回復大量問題，溝通體驗看起來也更加的好，還能與後台系統串聯處理更多工作，對企業來說完全是個合適的人選，不僅能夠減少支出，也能解決現行的問題，並且記錄並分析客戶的行為模式，進而去提供更加個性化的服務建議，更能提高客戶的滿意度和忠誠度。我想在傳統客服與AI客服的面前，企業沒有理由會不選擇AI客服，AI客服在各方面都已經大大超越了傳統客服。或許AI客服現在還做不到能夠處理100%的問題，但已經有很多企業選擇讓AI客服上線，就代表AI的硬實力已經是被認可的狀態了呢。
在不久的將來，我相信AI能夠克服現在AI面臨的一些挑戰，比如如何更加精確的理解和處理自然語言中的多樣性和複雜性，以及如何處理那些需要更深層次的情感和創造性解決方案的問題，隨著技術的進步，未來的AI客服將會更加智能高效，為我們提供更加人性化的服務體驗。
總之，AI技術在網路客服領域運用正發展的越來越廣泛與深入，不僅僅只是提升了效率，也大幅降低了人力成本，再搭配一些額外的軟件，在未來，我們一定會遇到一個更高智能化的客服，我想有一大票人可能要開始思考如何轉職了，AI真的會取代大部分的工作，親力親為已經不再是現今世界的流行了。
企管三甲 李宜倫
演講內容提到前陣子開始紅起來的ChatGPT已經越來越更新了，聽完演講才知道原來輸入指令加了句號或者問號可使回答更準確，因為ChatGPT是使用文字接龍的方式去表達。其中演講提到有關「大肚王朝」，我也好奇了一下台灣的大肚王朝到底是什麼東西，於是我用ChatGPT查了一下得到以下回覆「台灣大肚王朝是指17世紀初期在台灣中部大肚地區建立的一個土著政權。該王朝由鄒族族長鄒武鼎於1624年建立，並在其統治下成為當時台灣最強大的土著政權之一。大肚王朝在1647年遭到荷蘭東印度公司的攻擊而滅亡，其領土被佔領並劃入荷屬台灣統治之下。」我覺得蠻特別的真的有這個事情連ChatGPT都查得到。
回到主題傳統客服跟由AI來做客服，我覺得第一個最方便的是AI透過大量的數據整理出最常見的問題以及如何應對如何解決幫助到顧客再來不能處理的再來轉接到客服，最後還是用AI來統整整個數據並且分析下次如何應對。傳統客服和AI客服都是提供服務和支援給顧客的方式，但它們有著不同的特點和優缺點。傳統客服通常由人類代表擔任，他們可以提供人性化的互動和情感支援，能夠更好地理解顧客的需求和情況。這種方式在解決複雜問題和處理情感化問題時往往更有效。然而，傳統客服也存在一些限制，如成本高昂、時間延遲和依賴人力資源等。這可能導致服務效率低下和客戶等待時間過長。
相比之下，AI客服則利用人工智能技術和機器學習來提供服務。它可以24/7全天候提供即時支援，並且能夠快速處理大量的查詢和請求。此外，AI客服還可通過分析大數據來提供個性化建議和解決方案，從而提高客戶滿意度和忠誠度。 然而，AI 客服也存在一些挑戰，例如對於情感化問題的處理能力較弱，無法提供與人類同等的情感支援和理解。此外，有時候客戶可能會感到與機器對話缺 乏人性化和個性化。
綜合而言，傳統客服和AI客服各有優缺點，選擇哪種服務方式應該根據企業的需求和客戶的特點來進行平衡和選擇。有些情況下，兩者甚至可以結合起來，形成更為完善和高效的客戶服務體系。ChatGPT 或者AI支援多國語言，包括但不限於英語、西班牙語、法語、德語、意大利語、日語、韓語和中文。用戶可使用各種語言與 ChatGPT交流，無需擔心語言障礙。ChatGPT能夠理解並回答各種語言的問題，提供準確和流暢的回應，從而為用戶提供更好的服務體驗。
數位人是一種由人工智能生成的虛擬人物，具有逼真的外觀和人類般的行為。目前，AI 技術已經使得數位人的發展取得了巨大進步。透過機器學習和深度學習算法，數位人可以表現出更加細緻的情感和動作，擁有逼真的表情和語音交流能力。這些技術在影視、遊戲、虛擬現實等領域有著廣泛的應用，並且隨著技術的不斷進步，數位人的逼真程度將會不斷提升，為人們帶來更加真實和豐富的虛擬體驗。
企管三甲 呂思婷
現今社會越來越注重AI這方面的技術，將AI融合各種新舊技術如雲端、物聯網、大數據、VR等等的，不只是能應用在軟硬體，更可延伸應用到服務方面的數位化，像是智慧客服、智慧點餐系統等等的。演講者今天主要是講授ChatGPT的功能及使用方法。在今天演講之前我其實不太懂ChatGPT主要是幹什麼的，只有在生產與作業管理的課程中，應老師的要求使用過幾次，在使用的當下覺得蠻難用的，有時候會牛頭不對馬嘴，實用程度不高。其他時候 都是聽到教授說很多同學會使用ChatGPT來協助自己更快速地完成一些日常需求的作業、報告等等的，教授們其實都看的出來ChatGPT的使用痕跡，如果被抓到的話會被扣分等等的，所以我認為在現在這個階段運用到的機會不多，就沒有多加關注這個 AI 程式的應用。
但今天聽完講師講解後，我發現其實它不只是一個幫助偷雞摸狗的程式，其實還可以運用在別的地方，像是解釋專有名詞、蒐集資料等等，甚至透過訓練學它就能"學會"並"運用"，雖然目前還沒辦法很廣泛的應用在各個方面，但ChatGPT的未來可期，大家可以好好期待一下，而我也會在平常就好好的追蹤一下ChatGPT的發展，跟上AI潮流。
講者在今天的演講中還提到AI應用在數位人及場景轉換的部分，像是直播主常用的在各式背景賣東西或以AI建模的方式沒有以本人的臉面對大眾，讓直播主們的工作狀態與私下生活能更好的分割開來，對於一些想從事這個行業但不想像連私生活都在大眾目光之下的人有更好的保障。
PLAVE 我目前看過最特別有趣的數位人範例，是韓國虛擬男子團體__PLAVE，以AI的方式將虛擬帶入現實生活中，PLAVE是近一年在網路上討論度極高的虛擬偶像，他們的所有演出、直播、MV都是由真人實際進行動態捕捉，使用的是3D模組技術，如果要與粉絲互動的話，就是用Live2D的方式呈現。捕捉真人狀態的虛擬偶像不管是與粉絲互動、成員之間私下的互動還是練舞室的練舞畫面都很真實，不會讓人有出戲的感覺。雖然AI技術還是會有很多小缺點，比如動態捕捉時可能會有脫模的情況發生，有時候真的會覺得很荒謬，但憑藉著 PLAVE成員的綜藝感，成功將這一個缺點轉換成特色優勢。大家都知道娛樂圈很看中外表長相，如果實力不夠堅強或長得不夠有特色的話，很難會有大紅大紫的機會。所以這個AI的技術讓有實力、想追逐歌手夢、偶像夢的人，有更多機會可以去追逐自己的夢想，能更放鬆的完成自己想做的事，而大眾、消費者及粉絲們可以更專注關心偶像們的作品，呈現靠近作品遠離隱私的狀態。
企管三甲 張祐誠
聽完講師的演講後，我覺得我對ChatGPT又有更進一步了解，當我只知道可以利用ChatGPT來問答的時候，講師跟我們說了解釋出圖片的方法，可以利用文字，就直接讓電腦幫你解析出圖片出來，不用在去網路上搜尋，直接用ChatGPT就可以了，像是PPT上面的例子，打出小貓的字眼，就可以讓電腦幫你找出來，講師說，ChatGPT的主要核心功能是語言模型，簡單來說就是文字接龍，可用你找的單字來找另一個單字接下去。
我們可以讓ChatGPT聊天機器人扮演一個角色，甚至可以讓聊天機器人學習模仿人物的口頭禪之類的，如果我們要求聊天機器人模仿古代的人物，他就會以古代人物說話的方式來跟你對話，譬如模仿古代的孔子，他就會以孔子的語氣來跟你說明，講出古代的文言文。PPT 上面的例子有說明，如果你單純問聊天機器人，網路行銷的問題，他可能一知半解不懂你要問什麼答案，還會反問你說什麼是網路行銷? 不過你只要在前面或後面打說您是專業的網路行銷專員，他就可以立馬給出很好的答案，在這之前我都不知道還可以這麼做，算是學到了一個小技巧。
再來，我覺得聊天機器人一個很厲害的地方是能夠創建出專屬的圖片，你只要打出你描述的文字。聊天機器人就會幫你畫出來，這是讓我覺得很震驚的地方。不只如此，聊天機器人還可以幫你給出架設網站的靈感，不只能給你出網站的大綱，甚至連網站的域名都可以幫你匡列出來供你選擇，在現在很重視個人IP的時代，網路社群媒體的行銷也很重要，聊天機器人會根據你的人設幫你想一些適合你的貼文文章，像是如果你人設是一個勵志演說家，聊天機器人會將能夠激發行動的詞語放在一起，讓人感到有能力做一些超出他們能力的事情，也可以談論任何話題，但目的是確保你所說的話能引起聽眾的共鳴，激勵他們努力實現自己 的目標並爭取更好的可能性。如果要叫聊天機器人幫你回答，只要打說，我的第一個請求是“我需要30個50字內，關於每個人如何永不放棄的人生格言”聊天機器人就會基準的幫你答出來。
最後是客服問題，除以上那些功能，聊天機器人能夠以智慧客服來自然流暢對話，這個優點有很多譬如自然流暢的對話，多國語言的轉換，設定對話的風格，指派工作的任務，流暢的多國語言，無需重新訓練，一種提示即可用，支援多國語言，另外還有豐富的知識，強大的理解，客製化回答風格廣泛的知識與理解， 人性化且自然的描述擁有建議、歸納、計算、判斷力的理解等等，所以我覺得未來AI勢必可以在客服方面運用的如魚得水，相信在未來可以發展得更出色，更完美。
企管三甲 鄭吉珈
今天所談及的生成式人工智慧，讓我覺得這幾年越來越被廣泛的關注和使用，在我的印象中第一次聽到ChatGPT是在電視新聞上所看見的，有一位研究生使用這樣的生成式人工智慧裝置幫他寫一篇論文，這時的我還沒有想過，ChatGPT在往後的幾年會被經常的利用。而今天所演講的內容讓我能夠更了解ChatGPT的架構和更精確的使用以及實際案例，就像老師和講師所說的一樣，ChatGPT真正在做的事就是文字接龍(語言模型)，會依照機率跑出我們經常使用的下一個文字是什麼，但很神奇的事情是我每次使用可能不知不覺就陷入這樣的情況，但自己卻不自知，而且聽到講師說可以利用催眠這樣的方式，把各種詳細的資料輸入給ChatGPT，讓它跑出更專業的知識和資料給我們參考。
但很殘酷的事實是，或許我覺得ChatGPT的資料需要再被我檢驗一次，因為我曾經經歷過要做報告給老師看，想利用ChatGPT找尋資料，但跟我和Google上所查詢到的完全是不一樣的東西，明明是做半導體卻給我這間公司是在做面板，讓我非常的驚訝，但幸好我有再次的透過別的地方去找更多的資料，才沒有釀成大錯，透過這次的經驗也讓我時刻提醒自己ChatGPT不一定就是正確的，因為它會利用列點式的方法再透過解釋讓我們相信這是正確的，可能還會給資料來源，但完全就是個錯誤網站，讓人需要警惕，而且因為ChatGPT資料只限定於某個時間點以前，而導致給予老舊的資料或者錯誤的方向，這也是需要透過自身多去找不同的資料，不能全部依賴同一個網站或程式，這樣錯誤率也會大大下降，也不容易被ChatGPT騙。
但講師所說的催眠方法是一個很酷的方式，可以透過Prompt提示讓ChatGPT以某個角色來回答我的問題或以鼓勵的態度或善用標點符號，都是可增加ChatGPT的正確率，那我就真的要使用看看，到底這樣的方法有沒有效果，因為這也是第一次聽到。但使用後我發現如果角色沒有輸入各種詳細的資訊，可能會讓ChatGPT答出一些牛頭不對馬嘴的答案，這也是很困難的一部分，不過標點這樣的方法確實有增加一點正確性，因為ChatGPT知道我要的問題是哪一個，它也更好判斷我的問題做出回答。接著就是做出圖片，我從來都不知道ChatGPT可以做圖片，也可能是因為不知道要輸入網址才能使用，但講師在台上使用時真的很驚訝，ChatGPT能做出指令的圖片，或許我也能利用講師給的網址做做看，雖然正確率偏小，但如果只是動物、建築我相信還是可以使用在生活中，也免除了一直找尋圖片的問題，能夠減少不必要的時間，讓人快速的製作。
講師後來也有問我們ChatGPT以後可能會使用在哪個行業，因為我記得他說過是文字接龍，所以我第一個想法就是客服人員，但聽到同學各種答案，覺得ChatGPT以後真的會在每一個產業佔有一席之地，不單單只是客服，我有用過傳統的客服機器人，使用下來感覺回答的差不多，很容易給我一樣的回答，讓我的問題還是沒有解決，但用AI來做智慧客服確實是個很聰明的辦法，有別於傳統人力資源和機器人生硬的回答，利用AI能加強體驗感也能降低人力，但我有時就在想，如果AI真的使用的話，那能夠就職的機會又會變少，因為機器能24小時工作但人不行、機器會多國語言人就不一定、機器有更豐富的資料庫，所以雖然AI帶來了方便性，但我們需要注意的事情就是增進自我，才不容易被替代，我不覺得這樣是壞事，因為時代在變，人工智慧在變，人應該也要變，更新自己的知識，才能與時俱進。
最後是生活案例應用，現在的直播越來越科技，我知道可以虛擬背景、虛擬人物，但真的想像真人一樣，或許我還真的看不出來，因為每天的需求和多數次的開播，讓一些直播主會無法負荷，出現數位人的虛擬直播，利用克隆的方式做的像真人一樣，讓觀眾以為和主播在同時跟進，但殊不知螢幕上的人可能是虛擬的人物，這樣確實是滿酷的，因為這樣讓一些人可以好好休息，而且能夠看到真人會顯得珍貴。時代在進步有時我們所需要的人可能會應付不了，那AI就能夠成為輔助的工具，像醫生不能24小時都在看診，但輸入專業的知識在資料庫中，讓有需要的人可以即時的使用，這樣也能透過AI宣導良好的知識。現在就已經漸漸的出現數位人，在未來會更加的普遍，而這也對社會提供大部分正向的幫助。
這次的演講讓我更加的認識不管是ChatGPT還是AI都是在未來重要的一部分，這也是值得我持續關注的事情，觀察它、瞭解它、使用它，我相信善加的利用，那它就會變成我的輔助工具。
企管三甲 盧穎萱
很高興這次能有這個榮幸聽到林士傑講員的演講，告訴我們現在科技進步是如此發達及快速、資管的一些知識還有一些實務經驗的分享。我覺得這場演講最令人印象深刻的有兩大部。首先，就是講員設計的LINE蠟筆小新人物，還有貞子的互動吧!我覺得這真的非常有趣也非常創新!竟然可以想到利用卡通世界的人物來當好朋友一樣對談聊天和問問題，儘管這個功能還有一些不足的地方，但我相信往後它會成為一個非常強大的東西。接著第二個部分就是ChatGPT，提到資訊、科技、AI這幾個關鍵字一定就會聯想到近幾年引起全球關注的ChatGPT 吧!
那為何當演講者提到這個我們熟悉的東西時還會令我印象深刻呢? 原因有兩點，首先，講員在現場操作ChatGPT時，我真的完全沒想過原來我們還可以去設定它要擔任甚麼角色來和我們對談，因為在過去使用ChatGPT時，我完全就只是簡單地把我要問的問題打上去而已，並沒有設定他要以什麼樣的身分與我對談和給我意見，以致於它給出的答案有時候會令我有種答非所問的感覺，沒有回答道我所想知道的答案，所以當講員講到這部份時讓我有點驚訝，再來，我壓根沒想到ChatGPT已經可以取代許多職業，這也包括了占卜師，我自己當場試了一下還真的可以如此操作，我覺得這非常酷，畢竟像占卜師的這個職業一般來說都是要面對面談話，才會知道自己想問的問題是什麼，簡單來說準確性會比較高。
然而，透過演講員介紹這部分時，也讓我更加了解在未來該如何更正確以及有效的使用這個AI人工機器人，我想這對於我現在或是未來想必都會有極大的幫助吧! 透過這個演講使我有一些感觸，雖然現在科技的進步如此快速，也說不定在未來我們也有可能被AI機器人所取代，但是我真心認為有一種人是最不可能會被取代的，那就是把這些AI智慧當作是工具的人! 這種人儘管面對大環境的變化 還始終保有自己獨特的想法，而這也是大家必須得去學習的，生活中的這些新科技雖然給我們許多幫助，但並不代標人們要完全聽從它，並且依賴它，這樣反而會失去人們本身獨特且珍貴的想法。雖然許多工作在未來可能會被AI取代，但是這並不代表人們就一無是處，正是這種態度，將人類區分於機器。我們的價值不僅僅在於執行任務，而是在於我們的創造力、情感和道德判斷。雖然AI可以行特定任務，但它們缺乏人類所擁有的情感和道德觀。這就是為什麼在許多領域，人類的角色仍然至關重要。
我們需要學會與技術共存，而不是完全依賴它。這意味著要不斷學習和成長，以應對不斷變化的環境。同時，我們也需要重視人與人之間的連結和互動。技術可以讓我們更有效率地完成工作，但它永遠無法取代人與人之間的情感交流和人際關係。此外，我們也應該利用科技的力量來解決人類面臨的各種挑戰，如氣候變化、貧困和醫療保健等問題。透過創新和合作，我們可以共同努力，創造一個更加美好的世界。因此，即使在科技不斷發展的世界裡，人們仍然擁有無可取代的價值。我們的想法、創造力和人性使我們與機器不同，並且將繼續在塑造未來的過程中扮演著不可或缺 的角色。
企管三甲 葉珈恩
網路時代，AI的發展使⼈們越來越的便利，今天⽼師帶我們來探討AI是什麼，怎麼建模出來的？如何讓它讀懂⼈類的語⾔？也讓我們實作去體驗林⼠傑老師簡單建構出的智慧客服。
⾸先講到現今無⼈不知的ChatGPT，它主要在進⾏的就是「⽂字接⿓」， 它會從所打的⽂字中，猜測下⼀個字會出現的機率是多少，從⽽建議使⽤者去選擇，它根據背後龐⼤的資料庫，去計算出現的可能性，因此被稱為⽂字接 ⿓。接下來講到催眠，我認為這個⼗分的有趣，只要交代好⼈事時地物，便可以讓 ChatGPT 成為那個⾃⼰設定出的⾓⾊，這個就可以說到⽼師讓我們體驗他做的智慧客服，原始設定就是靠⽼師輸⼊⾓⾊的習性、常⽤語、對話⾵格等， 當我在跟智慧客服對話時，雖然反饋回來的答案很常沒有邏輯，但是該要有的語助詞、說話⾵格，都有完美地展現出來，真的很好玩。
關於ChatGPT有⼀點我覺得蠻荒謬的，如果問太多問題，會讓系統繞到崩潰，這個可以理解，但是對它多⿎勵，會讓他回答得更好這件事，讓我覺得很奇妙，AI根據經驗讓對答⽅式跟情緒像是⼈類，我們也可以調整語⾔上的溫度，看是要制式化中規中矩的回答抑或是有⼈情味的回答，都是可以去設定的。
除⽂字外，⽣成圖⽚也不是問題，但是對於「⼈」的部分就蠻有誤差的，可能考慮到肖像權、版權問題等，不論問的是平平無奇的名字，還是眾所皆知的名字，都會出現與要求毫無相關的圖⽚，當然也有可能是它無法判斷出 我們說的⼈是誰也說不定。 AI 現在發展到可以創作出數位⼈，這讓我想到⼀個短影⾳，內容是在說，⼀個母親正做著飯，並且⽤平板跟⾃⼰的⼥兒視訊，螢幕裡的⼥兒跟媽媽聊得很開⼼，有問有答，然⽽下⼀秒家⾨被開了，⾛進來的是剛放學很開⼼地詢問吃什麼的⼥兒，母親停下切菜的⼿，看向平板裡仍與⾃⼰講話的“⼥兒”，那分毫不差的聲⾳與⾧相，正訴說著AI的時代來臨。
現在除了實體的⼈在進⾏詐騙，網路的發達，也使個資不再難以取得，聲紋容易模仿、⾧相容易找到，那我們該要如何保護⾃⼰呢？我認為在社交媒體上要警慎公開個⼈資訊、加強密碼認證、加密通訊和安裝防毒程序等，對⾃⼰有多⼀份保障，也是為⾃⼰的家⼈著想，我們不會知道⾃⼰的個資會被賣到哪 裡，被拿去做什麼，所以我也認為遇到填個資送東西的情況時，最好還是警慎些，保護好⾃⼰。雖說 AI 的發展讓⼈類⾯臨到很多挑戰，但是不了解 AI ⼜會被時代淘汰，我很喜歡這句 "在 AI 時代，最重要的不是機器取代⼈類，⽽是⼈類和機器共同 創造出更美好的未來。" - 雷·庫茲⾱爾
企管三甲 劉姵岑
隨著AI進步，許多工作逐漸可以使用AI輔助來完成。像是利用ChatGPT來輔助線上客服，是客服人員的一大福音，這不只可以減少實體臨櫃專員的工作量，亦可同時讓大多數的人能夠在有問題時快速解決。相較現在普遍傳統的網路客服，資訊量侷限住，沒辦法客製化的替顧客服務，只有辦法回答機器系統已學習的知識。而藉由ChatGPT來輔助AI客服，不只資訊量可以最大化、還可以是多國語言，與此同時跨國的海外企業不用再多花錢請各方面的語言人才，即可解決語言方面的客服障礙。
ChatGPT AI客服給我的第一印象是其令人驚嘆的自然對話能力。這個AI客服不僅能夠提供即時、準確的解答，而且對話過程流暢自然，仿若與真人交流。無論是解決問題、尋求建議，還是純粹的閒聊，ChatGPT AI客服都能夠應對自如，讓我感受到科技AI的強勢。隨著真人客服逐漸的被AI、網路取代，業界除保留臨櫃人員可同時解決客戶問題，實體的真人客服都會逐漸消失，AI遠比我們想的要強大很多，知識方面也是不斷在更新與學習，要學完真人三個月所培養的知識量，AI 不用一天就可以學完了。
而在魔法元音AI數字人直播&短視頻平台提供了一個令人驚艷的虛擬世界，讓大家有 機會與 AI 數字人互動，探索其神奇的魔法元音世界。這個平台融合了直播和短視頻的 功能，讓用戶可以即時與 AI 數字人進行互動，同時也能夠觀看到其他用戶創作的精彩 短視頻。使用 AI 數字人直播不只可以大量減少人力成本，在操作下也相對簡單，不用 額外有職業訓練即可完成且達到可期的效益。但我覺得最主要能獲得效益的產業是直 播帶貨的平台，有了數字人的出現，不僅可以沒有時間限制的直播、也可以在任意時 間點不用管直播的人是否有空就可以開始帶貨。只要輸入產品特色、優點，數字人就 可以滔滔不絕的講出遠比真人還多的詞彙，甚至是更吸引顧客上門購買。畢竟行銷也 需要透過口才才能吸引人。 這兩個平台都讓我感受到了一個與眾不同的科技體驗。在 ChatGPT AI 客服中，可以 隨時與 AI 進行對話，分享我的想法、感受，甚至是訴說內心的煩惱；而在魔法元音 AI 數字人直播&短視頻平台，可以與其他用戶互動、交流，分享創意、觀點，甚至是 組建視頻創作團隊，共同打造出精彩的作品。 而最後想說的是如果在未來是以這樣的趨勢，那麼人工客服、直播都會漸漸的被 AI 取 代，因為機器所擁有的無論是記憶體、學習力都遠比人類強大很多，AI 有辦法學習我 們甚至是超越，但我們對於 AI 是學習不來的，只能再繼續維持些可能 AI 無法取代的 地方，讓工作機會不要再繼續流失。
企管三甲 田中雪乃
今天來的學長跟我們分享常用的ChatGPT。我也常用ChatGPT，但是根本不知道它的邏輯。我第一次知道它真正做的是文字接龍。只是猜某個字的下一個通常哪一個字的機率會高的。接著提到ChatGPT 使用方法。演講者讓我們知道Promot提示(俗稱催眠)。它包含人=角色(專家或顧門或老師)、事=描述事件完整性、時=有時間佳、地=所在位置、物=相關物品。且如果中斷後要接續指令跟他說:接下來、繼續、詳細說明。最印象深刻的是越多鼓勵它的表現越好。
我們人問的內容其實一樣的，但問法不一樣，第一個是直接寫問題，第二個是設定AI的角色。問法不一樣，當然回答也不一樣。第一個是太直接的感覺，看出來AI寫的。第二個是設定 AI的角色(老師)，他的回答也滿有老師的感覺。 接下來演講者給我們看付費版的Chat GPT。因為我沒付錢，雖然知道ChatGPT有畫畫的功能，我還沒用過。讓我很驚訝的事情是 ChatGPT 會建立一個網站，設計網站的命名也很簡單。就上述的跟老師一樣，設定一個角色(設計網站，角色就是設計師或設計顧問)，只要問它會做網站。
ChatGPT能做很多事情，例如ChatGPT還能夠幫助我們產生適合的網址域名，這樣可以為我們的網站帶來更好的曝光度，在網路行銷方面，ChatGPT也發揮重要作用。它可以協助我們撰寫Google搜索的廣告文案，提高廣告的點擊率和轉換率。同時，它還能夠撰寫Facebook 每日美食貼文，吸引更多用戶的關注。在社交媒體平台上，ChatGPT也可幫助我們增加內容，吸引更多的好友。再加上，ChatGPT還可以協助我們批量產生Google店家評論，這對於提高店家的知名度和評價至關重要。在影音媒體方面，ChatGPT更是不可或缺的。它可以撰寫YouTube影片行銷劇本，幫助我們製作更具吸引力的影片內容。
展望未來，我相信 ChatGPT 在各個領域都會發揮更加重要的作用。它可以讓開發時間與成本大幅降低，提高工作效率。在智慧客服方面，ChatGPT也有巨大的潛力。它可以幫助我們設定對話的風格，實現多國語言轉換，讓客戶得到更好的服務體驗。其實我也很常使用這個功能，例如想寫英文報告或中文報告時，首先用自己的文法和詞彙寫，那時候那個文章會有問題的，可能是文法錯，單字的用法不太適合。所以我請ChatGPT來改我寫的文章，跟它說"我要寫書面報告，可以幫我修改我的中文。 總的來說，這次演講讓我深刻意識到了ChatGPT 的應用價值，我相信在未來的發展中，ChatGPT將會變得越來越重要，對我們的生活和工作都將產生深遠的影響。
企管三甲 蘇鈺宸
ChatGPT這項技術在我還是高中生的時候，就開始有老師在課堂中提到它，當時還沒有被 哪麼多人廣泛認知到，這個語言機器人擁有的潛能將會大大的改變未來。若請ChatGPT介紹他自己，它會提到它是被設計用來與人類進行自然而流暢的對話，並且能夠理解和生成文本。在廣泛的主題上都有知識，包括科學、技術、藝術、文化等等。且可以回答問題、提供建議、寫作、甚至創作故事。在各個層面上它幾乎攬括人類的各項活動，只要有需要他都能做到，隨著未來資料庫的更新未來的延伸發展將會很可觀。
身為學生以及跟隨新科技發展的受益人，我們的知識也得隨著與時俱進，如今ChatGPT不僅僅只是一個擁有龐大資料庫語言機器人，隨著更多的擴充程式發展、研發，它已經成為一個不僅在事業、學業、科技、文學上的智慧助手。在AI市場蓬勃發展的情況下，ChatGPT能夠獨佔鰲頭的原因，就是因為它的功能遠勝於市面上出現過大部分的AI聊天機器人，它能夠幫助人們總結、重寫，甚至是寫出全新的文本，還能夠編輯程式碼、協助人類寫出網站，以及上述提到的透過擴充程式的升級，它也能夠生成繪圖。
在課堂中最令我印象深刻的是能夠透過聊天的訓練，使一名語言聊天機器人片成塔羅牌師，一個經由科技誕生下的產物，能夠和人類進行這種相較起來較無實際、科學倫理、證據證明的塔羅牌預言，後來我也實際上去和AI進行塔羅牌占卜過，事實上真的能夠使對話成立，以及能夠以不同的視角給予卡牌的其他詳細說明。
不僅如此，身為學生偶爾也會透過尋求ChatGPT來幫助自己找到解答，或是尋求建議，但我認為ChatGPT目前還有一項很重要的問題，那就是「不能百分百相信他所給予的答案」和媒體識讀一樣，身為使用者的自己，不能一昧的相信他人給予的任何情報，自己本身必須有識破假訊息的能力。例如若向ChatGPT詢問一項關於專業知識的問答，自己奔身也該需擁有一定的知識。現在有太多的學生濫用、甚至只會依靠這項工具來進行報告、作業；學會使用工具並加以運用很好，但若出新走偏了那就不是個樂於看見的情形了。
至於ChatGPT 的功能遠勝於市面上出現過大部分的AI聊天機器人的部分，我認為可以從Apple所研發AI智慧助理siri開始講起，SIRI問世多年，但它能夠幫助用戶的事情卻很少，對於使用者的回答也過於死板沒有活性，然而，ChatGPT的出現我相信Apple公司一定有所警覺， 也很快的ChatGPT的官方也在應用程式商店釋出能夠支援ipad的應用程式，到了2024年3月的現在，最近iOS 18定6月公開Siri支援ChatGPT的消息釋出，不禁讓人覺得科技日新月異。期待未來隨著ChatGPT的加入，SIRI的回答能夠變得更加人性化，在生活上也能更加便捷，變成真正的智慧語音助理。
最後，ChatGPT雖然能夠在各個實務上幫助人類很多，但要記住，它始終是台機器，它完全不了解真實的世界、不能計算、不能思考，在接收任何資訊前都要謹慎思考何物為真，和 ChatGPT相處過後，能成為一名善於運用技術、提高生活效能的人，還是變得盲目、缺乏識讀 能力的人類，必須謹慎思考。
